何清：国际在线助力旅游城市形象的跨文化传播

国际在线副总裁何清在亚洲城市旅游营销论坛发表《旅游城市形象的跨文化传播》的主题演讲 摄影 杨宾

国际在线消息（记者 吴晓虹 杨宾）：韩国当地时间6月9日上午9点，作为亚洲旅游营销节的重要活动之一，亚洲城市旅游营销论坛在韩国首尔COEX（韩国国际会展中心）正式拉开帷幕。国际在线副总裁何清在论坛上发表了名为《旅游城市形象的跨文化传播》的主题演讲。

何清说，城市是文明的载体，城市形象的传播也是一种文明的传播、文化的传播。无论是哪一个国家的国民，大多都是通过媒体了解自己生活的国度以外的世界。因此，旅游城市形象的传播，特别是跨文化的传播，需要借助国际化的媒体平台来实现。在演讲中，何清分享了近年来，全球语种最多的新闻网站国际在线使用“母语传播”、“精准传播”、“体验式传播”的理念对中国的旅游城市和国外知名旅游城市进行交互式传播的经验和成功案例。

在谈到“母语传播”时，何清指出，跨文化传播最大的障碍是语言，而旅游城市形象跨文化传播的最佳媒介就是母语。她说：“语言无疑是人类表达思想的工具和交流的载体，如果不懂得某一语言，要想去理解与之相应的文明的本质几乎是不可能的事情。”何清表示，正是基于这样一种认识，国际在线从1998年正式上线开始，就不断丰富传播语种数量，发展到今天的61种语言，成为全球传播语种最多的新闻网站。

在谈到“精准传播”时，何清表示，精准传播是提高传播效能的关键，这需要准确的受众定位和匹配的传播渠道。精准传播的要素就是在恰当的时机，以适宜的方式，通过匹配的传播渠道，将信息送达特定的目标人群。在营销领域里，同样有“精准营销”这个概念，就是利用新的媒介渠道，将信息推送到准确的受众群体中，以节省营销成本，实现营销效果最大化。在演讲中，何清介绍了国际在线运用精准传播的理念策划制作的系列产品——“友城之约——中外友好城市对话活动”。从2010年5月正式推出后，“友城之约”已经先后为中国西安与意大利庞贝等十几对中外城市搭建了定制化的、一对一传播平台。

在谈到“体验式传播”时，何清指出，旅游城市形象的跨文化传播需要多元化的创新与实践，而体验式传播就是一种值得尝试的新方式。2016年3月，由国际在线创办的CRI环球旅游广播提出了一个全新概念——体验式广播。体验式广播就是让声音走进生活，实现真实场景下的音频传播。主播从“封闭”的演播室里走出来，与现实生活、与听友们直接接触，并引导受众一起发声，对正在发生的生活，说出自己的感受。今年3月底，国际在线CRI环球旅游广播首次将体验式广播带上了邮轮，尝试了一种旅游营销的新模式。在邮轮上搭建的“海上直播间”，就像一个“声音的游乐场”，陪伴一千多位船客共同度过了难忘的邮轮旅行。这种新的尝试与当下出现的一个新的概念不谋而合，那就是“体验经济”，即从生活与情境出发，塑造感官体验与思维认同，来抓住顾客的注意力，从而为商品找到新的生存价值与空间。

最后她表示，旅游城市形象塑造是一个漫长的过程，在这个过程中，媒体起着至关重要的作用。国际在线作为中国国家级新闻网站，将借助自身的媒体优势和多年的对外传播经验，继续助力中外旅游城市形象的跨文化传播事业。

亚洲旅游营销节（ATMF）是亚洲首个旅游营销类高端、综合性的国际会展活动，由韩国产业通商资源部直属社团法人中韩营销协会（KCMA）整合中日韩及东南亚旅游营销相关机构发策划。活动于6约9日正式开幕，包括论坛、颁奖盛典、会展、专场策划类活动等内容，为期三天。其中，亚洲城市旅游营销论坛由中韩营销协会主办，国际在线、凤凰网、优朋普乐等中韩媒体协办。