岳意定刘志仁刘志仁:把群众满意度作为衡量政务服务水平的唯一标准

2017-05-29

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文章简介：5月22日上午,市委副书记.市长刘志仁在市政务服务中心调研时强调,市政务服务中心是党委政府的窗口和客厅,要把群众满意度作为衡量政务服务水平的

5月22日上午,市委副书记、市长刘志仁在市政务服务中心调研时强调,市政务服务中心是党委政府的窗口和客厅,要把群众满意度作为衡量政务服务水平的唯一标准,进一步提升服务水平和效率,提高群众满意度和获得感。

宽敞明亮的市政务服务中心大厅内,公告栏、审批项目等公示一目了然,各部门、单位服务窗口依次排列。刘志仁先后来到市人社、工商、不动产登记、规划、公安等部门单位驻中心窗口,详细询问工作人员每天的接件量、业务流程及办理时长等情况。

窗口前有不少群众正在办理证照,刘志仁与他们亲切交谈,询问办理事项及进度。当听到群众反映中心服务态度好、办事效率高时,刘志仁勉励工作人员要继续发扬吃苦耐劳精神,耐心细致为群众服务,要进一步提高服务水平,让群众少跑路,全力做好为民便民服务工作。

在听取市政务服务中心负责人工作汇报后,刘志仁肯定了市政务服务中心的工作。他指出,政务服务中心是党委政府的窗口和客厅,工作人员与老百姓和企业直接打交道,其一言一行、一举一动都代表党和政府的形象。同时,市政务服务中心是建设忠诚、法治、办事、高效、廉洁的政府的重要窗口,也是展现郴州经济社会发展和传递正能量的重要窗口,还是中省政策落实是否到位、群众获得感是否提升、改革是否取得成效的重要体现,要进一步提升市政务服务中心的服务水平和效率,提高群众满意度。

刘志仁强调,市政务服务中心要不断创新和提升,为群众提供优质服务,场地要敞亮干净、标识标牌要明显齐全;要为群众提供人性化和个性化服务,让老百姓办事方便。要提高工作效率,让信息多走路,让群众少走路,进一步创新管理,在法律允许范围内优化办事流程、加快办事节奏。要加强监督,发挥市政务服务中心监督职责,规范窗口工作人员言行举止,加强考核,严肃工作作风,同时要发动群众监督,进一步提升政务服务中心服务质量。