投诉南城珍爱网实体店_阳光热线问政平台东莞

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东莞阳光网>阳光热线>南城>详细提问：投诉南城实体店编号:155915投诉南城华凯广场3楼的实体店，在与我签订合同时存在欺诈的行为。2016年5月18日接到的电话说我的条件很不错有会员对我有意可以去他们东莞南城的实体店去了解一下服务，第二天上午222点半的时候赶到，他们店的红娘彭小小老师接待了我，从11点半一直聊到晚上11点多，其中不断地对我进行洗脑教育，要我预定他们的28800的服务费，我说我身上没钱，就一直询问我带了多少钱，说可以付一点定金，问我有没有支付宝我说我不会，她就要拿我手机说帮我看看教我用，还问有没有信用卡，我说我没有带她说有支付宝就可以，现在在做活动预付定金可以便宜只要18800元的服务费，还让他们财务过来说你的条件这么好，有很多合适的会员等等，交定金时说要把尾款全部交清就可以签订正式合同，保证所有在他那边的会员都需要提供婚姻状况证件，且还要签什么承诺函，就这样被迷迷糊糊的交付了2000元的定金，晚上11点多打了140元的的士回家我住大朗，回家后就清醒了，定金原本不想要了也不想再去了，5/28日彭老师就又打电话让过去店里，我说我没有钱不想去了，她说不要带钱的就是人过去就行了店里有活动让我过去看看而且有优秀的会员去，加上家里父母也催促的很心想就过去看看不交钱就是了，哪知去了后又给洗脑，我说我没有钱让我找朋友有借钱不知不觉找同事借钱交了余下的尾款，彭老师说保证介绍的会员全部是跟我一样是交过钱也有签过承诺函的提供过所有证件的，保证男会员的资料真实可靠的按要求给筛选，事实并不是。他们这种行为存在严重的欺瞒消费者的意向。合同签订后就又把我转交给了另一个红娘黎老师，就让在家里等他们通知，经过半年多他们介绍了7-9个男会员，红娘老师介绍的对方情况根本不符，我私下咨询了几个会员都说没有交费的（说不要钱来看看），而且他们的情况与红娘介绍的情况出入非常大，男士说根本就没有签合同什么的，也不存在什么婚姻状况证件，中途黎老师打电话过来我要求退款，老师说退款是不可能的，说没有到最后，希望你不要放弃！最后一个会员王竟然还是已婚状态且有3段婚姻，我反复问了黎老师她跟我说的是离婚一次而且有离婚证件！春节后2/18日我直接找到店里让退服务费他们不给退，我要求见当初的彭老师与店长，黎老师过来说彭老师被调到深圳总部去了，后面找来个什么应主任，我跟她说了情况，也把最后一名会员的语音放给他们听了，当时就让黎老师拿那个会员资料看看，他们根本拿不出来，他们只是说要内部查到现在也没有结果。每次我发觉不对劲就咨询红娘他们就是敷衍要么就不回复，耽误了时间精力不算我现在要求退款，他们说款不可能退的，说再给我补充两个人选，我现在不敢再相信他们了，也不敢再去了，怕又被洗脑，回来后直接打电话给那个彭老师，彭老师说她这两个月都在休假，说她给我查回复我，到现在未果，南城实体店完全就是一个骗局，现在恳请南城公安分局可否派人去帮我解决这件事？我不知道怎么去把我的钱退回来，我希望借助政府的力量，帮助我！谢谢！处理状态：已回复

网友：keqin发言时间：2017-02-22 09:56:36

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《阳光热线》栏目：

关于群众投诉南城实体店问题的来信收悉。分局领导对此高度重视，立即指示民警核查。现将有关情况回复如下：

经了解：收到投诉人许慧平反映情况后，南城公安分局新城派出所民警到东莞南城店开展调查，线下实体店位于东莞市南城区华凯广场A座301室，该公司名称为深圳市信息技术有限公司东莞分公司，具有工商及税务登记，有完整的组织架构。

根据公司负责人介绍，其公司在线上公开推荐婚介服务，群众可注册会员进行搜索匹配找寻对象，如要进行高端服务则需缴纳一定的服务费注册VIP会员，公司人员会安排符合条件的对象进行见面，会员在自愿成为VIP后会与公司签订合同，领取收据，如客户需要，公司可向深圳总公司申请出具发票。在合同期限内公司会竭诚为客户服务。

派出所民警在现场查看相关牌照证件、公司规定、收费标准、合同协议、向现场工作人员及客户了解情况后，未发现该公司存在违法犯罪行为。事件属于投诉人与深圳市信息技术有限公司东莞分公司发生的纠纷，属于合同消费纠纷，不属于公安机关依法受理、立案条件。建议投诉人通过消费者协会或寻求法律途径解决。

下一步，派出所将继续对该公司进行多方面调查，如发现违法行为将依法追究相关的法律责任。

如有疑问，可致电南城公安分局新城派出所进行咨询，咨询电话：22425999。

东莞市公安局南城分局政工监督室

2017年3月7日

受理人：南城 回复时间：2017-03-07 10:08:10