陆志鹏走帮服 【走帮服】崇川“走帮服”累计走访居民16 9万户 有效解决问题2169条

【走帮服】崇川“走帮服”累计走访居民16.9万户 有效解决问题2169条

时政

6日,家住崇川区城北家园的顾建军拿到社区工作人员送来的体检通知单,喜笑颜开。顾建军失业多年,很想参加社区体检,但免费体检只针对退休人员和60周岁以上人员,他不符合规定。社区干部在“走帮服”过程中了解到,像顾建军这样情况的居民还有很多。社区主动与辖区主营科技体检的大唐科技有限公司联系,公司负责人一下子为社区居民提供了500个免费体检名额。

这只是崇川区“走帮服”活动的一个缩影。自活动开展以来,崇川区紧紧围绕市委书记陆志鹏提出的“四实四精准四落实”指示要求,强化政治责任,突出问题导向,明确精准要求,抓落实促成效,不断推动“走帮服”向深处、实处发展。

目前,全区4300多名机关党员干部下沉到一线,累计走访居民16.9万户、企业1613家、社区106个,收集问题3507条、有效解决2169条。

创新开发大数据系统

“三色法”确保靶向精准

在崇川区“走帮服”活动办公室,记者打开“走帮服”问题处理系统,各项问题的分类和处理结果一目了然。这套创新开发的全区“走帮服”问题处理系统,“一键式”直通居民企业,集录入、交办、督办、反馈等全程纪实功能于一体,梳理集成问题“大数据”,做到“知企知户、知人知事、知情知策”。

在信息收集端,崇川区完善“区-街-居”三级组织架构,分级成立“走帮服”领导小组,组建63个区级机关部门连心工作组进驻社区;主动对接市级机关部门驻“街-居”工作组,探索成立融合“市-区-街-居”四级干部的联合党委,形成问题收集组织网络。对于“上班族”及外出经商、务工、求学等特殊人员,采取“错时走访”、“夜访”、“周末访”、“在线访”等形式,努力做到一户不漏、一企不落。

信息采集后,将居民企业问题细分为城市建管、民生保障、家庭个人、党的建设、综治安全、经济发展等6类56项,确保所有问题“对号入座”。所有信息按照绿色(状况良好)、黄色(一般困难)、红色(特别困难)的“三色法”进行标记,确定重点帮服对象。

目前,收集各类问题3327条,主要集中在小区管理杂乱、文明行为失范、困难救助不够、党内生活单一、企业生产经营制约等方面,也涉及拆迁安置、教育均衡、法律保障、矛盾纠纷等重大问题。对于梳理出的问题,立即明确交办主体,办理单位、办理时限、办理状态在系统内实时可查。

瞄准“万千百十”总目标

分类解决百姓急难事

在“走帮服”活动中,崇川区以“万千百十”(办成好事1万件以上、办成实事1000件以上、解决难事100件以上、培树市级以上10大典型)大行动为主抓手,全力以赴为百姓企业办好事、解难题。

对于易办的“好事”,即知即办。区300名机关干部主动认领“个人即办”的走访对象问题,项目化、组团式办结志愿送餐、老人陪护等“好事”1800多件。区总工会及时认领某小区路面失修的问题,联合职能部门开展路面整修,很快解决了居民“出行难”问题。

对于需要协调的棘手“难事”,则进行部门联办。区发改委、科技局等8家单位组成企业工作组,在10个街道展开“大篷车”联合巡诊,着重在项目申报、资金协调、人才招引、用地用房等方面为企业把脉、下方,协调解决企业困难20多件。狼山镇街道建立“走帮服”联合党委,连同市委宣传部、区8个机关部门,协调解决了海盟公司停车难、新港花苑缺少居民休闲文化场地、滨江花园积水等56个问题。

针对共性“大事”,采取专题会办。目前,全区已确定因病致贫、物管薄弱、“263”环境整治等5个共性问题,全程跟踪,会办解决。针对居民反应较多的因病致贫类问题,区多次召集专题会办会,统一制定全区因病致贫标准,简化政策申报流程。目前已收集708户因病致贫类家庭信息,下一步将由各民生部门轮流牵头,分类帮服解决。

针对老百姓反映较为强烈且短时间内不好解决的“急事”,由区活动办牵头重点督办。群众反映位于人民东路北侧的战斗河恶臭难闻,活动办当即列入重点督办事项,钟秀街道和职能部门第一时间现场查看,区农经局已拿出清淤方案并列入区城建计划。

推动力量资源大融合

帮困解难能力大提升

“走帮服”活动中需要解决的问题面广量大。崇川区从实际出发,推动相关力量和资源实现大融合,极大提高了为民为企帮困解难的能力。

崇川区推动市、区、街、区机关“四方协同”,促进走帮服力量融合。市城乡建设局牵头自来水公司等6家基层单位到虹桥街道现场会商,围绕积水管网改造、路灯安装等问题研究解决方法,目前已对全街道进行了一轮燃气管道改管抽查。区农工局结对观音山街道海洪社区,针对失地农民就业难的问题,通过专家指导、技术扶持等方式成立“金手指”园艺合作社,使18名失地农民实现再就业。

崇川区创新实行“三社联动”(社区 社会组织 专业社工)机制,巧妙嫁接社会资源,为百姓办实事、做好事。在城南新村社区试点“心愿墙”、易家桥社区设立“小喇叭台”,向辖区困难独居老人、困难群众、单亲家庭广泛征集“微心愿”,由专业社工认领,目前共征集微心愿68个,其中47个微心愿已实现。目前,已有30余家单位、400余名志愿者加入了爱心送餐队伍,长期受益老人达56名。