货拉拉官方回应骚扰事件：确认司机跳单已永久封号

2018-10-30
字体:
大中小
浏览:
文章简介：据报道,近日,一位女士在网帖自爆被货拉拉司机性骚扰的消息,称8月5日通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后,司机要求在平台取消订单,通过微信直接

据报道，近日，一位女士在网帖自爆被货拉拉司机性骚扰的消息，称8月5日通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后，司机要求在平台取消订单，通过微信直接转账，还称若不接受就不肯拉货。几天后，司机通过微信使用污秽语言骚扰该女子，并威胁将上门堵截。对此，货拉拉APP官方微博8月27日回应称，当货拉拉平台接到该女士投诉后，客服在第一时间调查跟进。

经初步调查处理，司机反馈称，因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；其在完成运输服务后，向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。尽管司机与用户描述存在不一致，但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为；其次司机有电话辱骂用户行为，此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。

最后，货拉拉提到，在与涉事司机沟通的同时，货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户，但始终无法取得联系，货拉拉希望用户能够在看到此条信息后，私信我们可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。