黄冈农行朱锋 黄冈农行村组金融服务平台惠及百万农户
近日,国务院城乡居民养老保险工作督导组和人行武汉分行行长殷兴山、副行长贺敏等领导在黄冈调研时,无一例外地视察了农行的“三农综合服务点”,并纷纷翘起了大拇指。黄冈市市长刘雪荣更是把“三农综合服务点”作为今年全市县域经济会议的“分会场”。这一新兴事物何以有这么多的魅力,牵动着领导们注视的目光。带着这个疑问,我们走进了农行的“三农综合服务点”,及其组成的村组金融服务平台。
近年来,农行湖北省黄冈分行秉承“面向三农、服务城乡”的使命,积极响应国家推行金融全覆盖的号召,广泛设置以惠农卡为依托,以转账电话为载体,以农家店(超市)为基地,以信息员为主体的“三农综合服务点”,有效满足了村民足不出村办理存、取、汇款和缴纳、领取养老保险金等日常金融需求,惠及千家万户,得到一致好评。
三农服务点打造综合金融的“服务平台”——以农家店(超市)为基地,广泛投放转账电话,改善了偏远地区农户的用卡环境
2008年以来,黄冈农行在全市县域农村广发惠农卡,并对持卡农户实行“三免一减半”的优惠政策,即免收惠农卡工本费、明细折工本费、小额账户管理费,减半收取主卡年费。这一新兴产品和惠农政策很快得到了广大农民的认同和欢迎,截至今年10月末,该行累计办理惠农卡81万张。
惠农卡的广泛发行让农村金融“一卡通”成为了可能。为了改善用卡环境,黄冈农行从2009年开始,以农家店(超市)为基地,广泛投放转账电话,农户持卡在转账电话机主的指导下,便捷地办理小额现金存、取业务,这一服务模式同样得到了广大农户的普遍欢迎。
在此基础上,黄冈农行在全市开通有线电话的3000多个村,村村布放转帐电话,设置为以惠农卡为依托,以转账电话为载体,以农家店(超市)为基地,以信息员为主体的“三农综合服务点”,并辅导机主办理银行卡小额存取款、缴费、汇款等业务,使三千多个“三农综合服务点”个个都变成了农行延伸的柜台,基本实现了村民足不出村就可以办理金融业务的愿望,也实现了金融全覆盖的设想。
罗田县胜利镇瓦学村是边远山村,位于湖北、安徽两省三县的交界处。农行在该村姜浩龙家经营的超市设立了“三农综合服务点”后,以往农户到胜利镇办理金融业务,车费要10多元,还要费时大半天,现在足不出村就可以办妥。该村书记江明书感叹地说:“农行办到了家门口,农民办事可是方便实惠多了!”。
业务信息员打造联系客户的“沟通平台”——为追求更好的服务理念,农行将转账电话的机主转型为编外业务信息员
“三农综合服务点” 实现了农行服务的“进村入户”,但黄冈农行人追求更好的服务理念,致力于将转账电话的机主转型为农行的编外业务信息员。该行定期组织机主进行业务培训,并将符合条件的机主聘为业务信息员,为农行提供本地村民的金融信息和服务需求,以便客户经理及时跟进服务。
罗田县河铺镇返乡农民龚整刚与5个合伙人创办养猪场,今年年初他们想扩大生产规模却为资金发了愁。在该镇“三农综合服务点”业务信息员王小霞的介绍下,农行客户经理上门进行了客户调查,发现该客户诚信度高、能力较强,经过资料审查后,不到一周时间,就以惠农卡和农户小额贷款的形式放贷37万元,扶持养猪场的发展。
如今他们的经营规模扩大了一倍多,收入也是不断增长。现在,龚整刚一有闲钱就到王小霞的服务点,通过网点银行申购农行理财产品,也获得了较好的回报。
核心项目打造惠农便民的“连心平台”——梯次推进“新农保”、水电费批扣等代理项目,全方位做好多重服务的跟进工作
“三农综合服务点”的基本服务功能得到了有效拓展以来,黄冈农行还结合各地的实际,极力放大服务点的服务范围和质效,梯次推进了“新农保”、水电费批扣、烟草访销等代理项目,全方位做好多重服务的“跟进”工作,切实打造出惠农便民的“连心台”。
农行黄冈分行跟进“新农保”项目,全力服务农户的养老大事。该分行以“不惜一切代价做好城乡居民养老保险代理工作”的要求来组织推进“新农保”服务工作,及时与人社局沟通,迅速投入人力、物力、财力,目前已为全市30万参保户办好了惠农卡,所有的参保户依托农行“三农服务点”,不出村就可以缴纳和领取“养老金”。
近日,国务院督导组到罗田县督导城乡居民养老保险工作。国家发改委就业和收入分配司司长纪宁一行参观了匡河乡人社服务中心,该中心正好是农行设立的“三农综合服务点”。
“农行工作做得细致,养老金汇到卡上,安全又方便。农民放心,我们更放心!”当纪司长听说当地六十岁以上农民养老保险均已通过惠农卡发放到位后说道。
同时,农行黄冈市分行跟进日常费用批扣项目,尽力服务农户的“生活琐事”。到目前为止,该分行部分县市已基本上实现了水电费、通讯费、收视费等的代理批扣,近20万户农户可以在农行“三农综合服务点”缴纳水电费、通讯费和收视费等。
此外,农行黄冈市分行还跟进经营项目的自助服务,尽力服务上加上我“经营往来”。
据悉,农行黄冈市分行在罗田、溪水、红安等地都推行了烟草访销代理项目。烟草经营户们持农行惠农卡,到“三农综合服务点”就可以办理烟草销售款的缴存、汇划。因为有水电、通讯等部门的共同参与和配合。“三农综合服务点”开始发挥出更好的社会效益。
