游轮遇台风海上漂流5天 收到台风预警仍坚持出港

据报道，日前，央视记者从上海市旅游质量监督所获悉，有游客投诉上海一邮轮明知有台风仍坚持出发，随后临时改变航线，之前登岛游改为海上巡游，这让游客十分不满。不少游客表示，早在6月30日中央气象台就发布了台风“派比安”未来96小时路径概率预报图，邮轮肯定提前也接收到台风情况的相关通知却在不声明的情况下坚持出港。

据了解，在航行中因为受到台风的影响，不少游客出现恶心、呕吐及不能正常休息的情况。游客表示大约是在7月2日中午接到了船方通知，由于台风原因，将靠港目的地改为日本的鹿儿岛，但因海上风浪太大引航员上不来，两次登岛都没能成功。登岛不成后，船方再次通知取消登岛改为海上巡游，这让本就打算登岛游玩的一些游客更加不满。

据悉，喜悦号所属的诺唯真公司对此事的官方说明中，船方对两次无法靠港做了相应的解释，同时为游客购买了一份保险，表示因不可抗力而导致行程受到影响的游客均能获得相应的保险赔付，但对港务费并没有提及。对此，上海旅游法治研究中心特邀专家刘巍嵩律师表示，按照《中华人共和国旅游法》的相关规定，如果因为目的地港的变更或者取消有相应的费用没有产生的，这些费用称之为可退费用，旅行社和船方有义务退还给游客。

专家表示，邮轮已经从单一的交通工具转为多功能的旅游目的地，一进入邮轮，享受各种服务开始，就已经代表旅行的开始，前往某个目的地，只是其中一个途径地，而不是必须品，享受过程同样重要。此外，由于每年的3月份大雾天气和七八月份的台风天气，游客在出行前必须要考虑客观天气情况，除了要调整心态，做好可能调整靠港地甚至是取消靠港地的心理准备，还可以通过额外购买保险的方式减少损失。目前，上海市旅游质量监督所已受理相关投诉，并正在进行调解。