携程否认数据杀：会随航空票价、酒店星级变动

2018-12-23
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文章简介：昨日(11月29日),携程CEO孙洁在论坛上回应了媒体提出的"携程数据杀熟"一说.孙洁表示,航空公司的机票存在动态波动,携程只按照他们给出的

昨日（11月29日），携程CEO孙洁在论坛上回应了媒体提出的“携程数据杀熟”一说。孙洁表示，航空公司的机票存在动态波动，携程只按照他们给出的价格做展示，而酒店存在星级之分，价格也都不一样。但是携程展示给每个用户的价格是一模一样的。

“不是这样的，我们的平台是不允许出现价格歧视的，我们的消费者，无论在你们的电子钱包里有没有代用券，航空公司在我们网站上贴出来的价格是一样的，我们只是在做一个传递而已，可能5分钟、10分钟以后价格会有变动，但这是航空公司价格的变化，所以每个携程用户的价格都是一样的。”

今年5月，“携程数据杀熟”被投诉，一度闹得沸沸扬扬。5月27日，携程曾在微博上澄清，表示经过调查没有发现对使用同一账号，不同手机预定同酒店、同房型进行差别定价。网友所看到的不同可能是由于日期、支付方式等差异导致的。

互联网与大数据的时代，许多平台都被曝出过“杀熟”的情况，对老客户下手让人不易起疑、价格歧视防不胜防，引来一片讨伐。很多用户会很好奇，“千人千面”的大数据技术究竟是如何实现对不同用户显示不同价格的？同时也很担心，这是否意味着自己在网络上的一举一动全都透明化了？

以携程为例，其《隐私政策》即规定其“可能”会了解用户的“旅行计划、风格和喜好”等信息。二是企业通过数据库“对撞”共享用户信息，即不同的网站交换数据库，或通过某种交易分享用户信息。

大数据是一把“双刃剑”，对于“杀熟”现象的规避还是要依靠企业的自律以及政府的管控。