民宿被曝花钱刷单 原来订单量和评价都是这样刷出来的
“刷单”并不鲜见，有客栈为此每天支付千元
浙江一位经营民宿的王女士透露，她去年新开了一家民宿，开始完全接不到订单，更无人评论。但她惊讶地发现，同一景区新开业的一家客栈，刚刚两个月评论就有100条，在平台上的排名一路领先。
一问才知道，这家客栈并没有接到订单，而是花钱请人刷单，获得流量支持，迅速提升了曝光度。王女士也把房源投放到10个OTA(在线旅行社)平台上，并找人“刷单”、写评论。
河北的李方今年年初开办民宿，他通过百度贴吧找到“刷手”，以一单3至10元的价格，平均一个月“刷”30单，自家的民宿很快在平台推荐榜单的热门关键词中排名第一。“很多人都‘刷’。不‘刷单’就没有流量、业绩，店铺就不可能被消费者看见。”李方说。
业内人士透露，“刷单”在民宿行业较常见。当前，大理、丽江一些民宿客栈的从业者，日均花费千元左右“刷单”。
据悉，还有不少网红民宿并不在OTA平台上销售，而是通过微信公号和小程序对外接单，想要“刷好评”非常方便。一些基建装修甚至选址环境都不好的民宿，在社交媒体上大肆渲染火起来，实际入住体验很差。
“刷单”是如何实现的?
记者采访发现，一些人专门做民宿“刷单”生意。他们往往潜伏在民宿业微信群中，伺机搭讪聊生意，服务项目包括刷成交量、刷好评、删差评等。
记者进入一个名为“酒店单群”的微信群，发现不少商家在其中发布“刷单”需求，“刷手”自由接单，每条费用为3到10元。记者发布一条购买“刷单”服务的信息后，很快就有一名“刷手”接单，声称他给今年9月才开张的桂林一家民宿“刷单”，一个月内就使这家民宿在平台的各项评分中达到最高分。
记者在微信上联系到另一个“刷单”中介，其朋友圈充斥着各类“刷单”广告。他说，一些小规模的“刷单”商往往是一个手机，换着账号下单，这样几个人一天就可以做很多单，但是被查的风险高。而其所在的公司有自己的“刷单”团队，一个人只做一单，每天换不同的人给商家做，风险较低。
曾经从事“刷单”的小陈告诉记者，一般的“刷单”流程如下：“刷手”先在商家进行虚假“消费”，刷评价所需评语和照片都由商家提供。“刷单”完成后，商家把“消费”本金和佣金一起支付给“刷手”。
“我兼职‘刷单’那会儿，每单佣金最少2元最多十几元，一个月能刷200多单，最多能挣2000多元。如果商家不给钱，我就给他刷差评。”小陈说。
删差评是如何实现的?记者调查了解到，国家加大治理力度后，第三方“删差评”已经很难实现。一些民宿从业者要么直接联系消费者赔钱认错，请消费者删除相关评价，要么请专门团队接单，后者想办法促使消费者删差评。极端情况下，一些“刷单”团队还会对消费者威胁恐吓。删帖难度加大助推了收费价格“水涨船高”，每条收费从原来的几十元上涨至几百元甚至上千元。
评论：为何人们会被“人气绑架”?
“小长假”刚结束，有媒体就报道，不少“民宿”存在“刷单”行为，所谓的“订单人气榜”，“好评人气榜”都是花钱买来的数据，以此在“旅游平台”上收揽客人。虽然，相关“旅游平台”已经对涉事“民宿”进行罚款，下线，封禁等处置，但是这不代表“刷单”行为就会停止。
事实上，自从网购开始，“刷单”的事情就已经是公开的秘密。虽然平台定期会处理整治，但是在利益的驱使下，总有一些商家铤而走险。毕竟，关乎实际销量和利益，一些商家就开始走捷径，越底线，以此实现自己的利益最大化。
这种情况下，如果“刷单商家”的质量能保证，最先受到冲击的就是“不刷单的商家”。因为，“刷单”本身属于一种不正当竞争，那些真正靠客人建立起来的“口碑商家”，很容易被“刷单商家”淹没，最终“认真服务”的商家反而不如“作弊刷单”的商家得到的利益多，这不免让人感到一种不公平。
久而久之，“作弊刷单”成风，多数商家都来刷单，就代表没有商家愿意真正做好服务，到头来吃亏的还是“客人”，这不免是一种可悲的恶性循环。事实上，这样的例子，在我们可触及的生活中，已经有不少体现，也就是人们常讲的“劣币驱逐良币”的现象。
坦白讲，就是一些商家或团体利用规则的漏洞，进行最大限度的红利攫取。虽然“平台方”或“受众方”也都厌恶，但是在规则没有完全形成的情境下，这类现象将会变着法进行伪装，以此获取更多利益。这种情况下，就要求受众方(用户)要有良好的判别意识和清醒的认知能力，要不然就会被骗或者被坑。
从本质上讲，“人气”，“口碑”，“阅读量”等都属于参考性维度，并非人们的真正认知。可为何人们又会被“人气绑架”，会成为参考性维度的俘虏，这其中关乎人们对未知事物的盲目，也关乎人们对主流事物的好感。所以，就“刷单”来讲，我们似乎应该从人们的认知上，重新的梳理一下。
其一：大多数人的认知是被动的，从众的，外界给什么就是什么。
在人类聚集的地方，关乎信息的传播和接纳，多数人是被动的，从众的。从某种意义上讲，媒体或平台给人们提供什么，人们就接纳什么。大多数人很难有自我判别的能力，或是懒得判别。比如“流行”，这事实上是商家依靠明星和媒介搞出来的消费噱头，从本质上讲，并不存在什么是绝对的好，什么是绝对的不好。
人们趋之若鹜去追逐一些事物，最大的好处在于不被孤立。从根源上讲，多数人是不自信的，只有完全浸泡在人群中，或许才能找到自己的存在感。于是他(她)们从众，随大流。久而久之，在个人选择事物的时候，也会参考所谓的“好评”，“口碑”，“阅读量”，而对于事物的品质本身，似乎不太看重。
甚至，对于“好评”，“口碑”，“阅读量”的真伪也懒得过问，只要不涉及致命的问题，至于真正的品质，选择的逻辑，没有人愿意去关心。于是，所谓“刷单”商家才会有生存的空间，因为他(她)们太知道大众的秉性，而当下又是一个规则不健全的时期，所以“不刷白不刷”。
其二：规则和底线羸弱的环境中，人们的判断会主要依赖外界评价。
一般而言，要是标准都已经形成，那么“好与坏”就不再是问题，人们将会把更多注意力放在风格和样式上。可惜的是，规则和底线正处在相对羸弱的时期。这种情况下，多数人在判断“好坏时”，都会过分的依赖外界的评价，这就是使得“刷单”有存在的意义。
从根源上讲，很多人的判断是被动的，而非自主的。尤其在面对陌生的事物时，基本上全靠外界评价进行基本的认知，这种情境下，实际上人是在盲目中寻找真相，所以多半也不会得到真正的答案。于是，只要不存在太大的出入，多数人也只会随着大众的方向进行判断。
这种判断，在一定状态下是安全的，但从宏观的认知上看，终究还是盲目的。所以，要想独立的，自由的判断事物，最根本的问题，还在于规则的建立，底线的保护，只有将这些基底稳固好，人们才能放心的进行自己的判断，大胆的进行自由的认知。所谓的“刷单”，自然也就会失去意义。
其三： 虚假的人气终将会被劣质的服务出卖。
回到“民宿花钱刷单”的问题上，或许终将是“天不藏奸”。“虚假的人气”终将会被“劣质的服务”出卖，毕竟真正的人气是靠服务争取而来的，而非是靠花钱刷出来的。相信那些服务较好的民宿，是根本不需要“刷单”的，也会呈现房间不够用的势态。
在“虚假人气”和“真实人气”之间，往往需要的就是“时间的考验”。或许，在短暂的假期，刷单会起作用，但长久看来，口碑才是真正的人气，才是民宿长久留存的根本。当然，有人在意细节，会将真实体验反映在评价上;有人不在意这些，就会顺势成全刷单者。
所以，对于大的生态而言，每一个人都是消费者，每一个人又都是承受者。只有多数人能做到争自己的利益时，也实际上就是争大家的利益。所以，做好每一次真实的评价，真的很重要。因为从长远来看，这是一种对抗“刷单”最好的力量。
