花总上酒店黑名单 因曝光五星级酒店卫生乱象
近日，微博用户@花总丢了金箍棒在网络贴出一段视频，暴露出多家国内五星级酒店出现卫生乱象，比如服务员用客用浴巾、方巾擦洗手池甚至马桶，内容触目惊心，事涉酒店一时成为众矢之的，纷纷急忙发布声明致歉。
此次牵涉的各大酒店均是国内外知名的酒店集团，比如喜来登、香格里拉、希尔顿、丽思卡尔顿、宝格丽等闻名遐迩的五星级高档酒店。这次事件暴露了国内各大酒店集团在管理上的弊病，也反映了当地监管部门的长期缺位。
记得此前媒体上也曾多次爆出快捷连锁酒店出现类似不按卫生流程标准进行房间清洁和布草事件。但是因为快捷酒店客单价低，故而一般要求也更低，管理也不严格，对此很多消费者都是见怪不怪了。
可此次花总视频曝光的酒店均是房价在3000以上每晚的五星级高档酒店，却依然存在严重违规操作的卫生事件，让很多常住酒店的人感到恐慌。很多人觉得“五星酒店都不能放心住了”，那还能住在哪呢？爆发此次负面事件，对于各大酒店品牌的影响非常巨大，也引发了社会对酒店行业的信任危机。
花总就是常住酒店的那一类人群，对于五星级酒店出现这样的问题，他也感到非常吃惊。由于担心被报复，他曾在曝光视频后发博称，自己常住的几家酒店也有问题，但是此次没有曝光，希望下次能让他正常入住。
然而这次恶性事件已经严重影响到了多家跨国酒店集团的利益，几乎是花总一人挑战了整个酒店管理行业。很快，相关利益集团就采取了反击手段，比如通过买水军人肉曝光者，花钱买营销号引导舆论，让舆论从指责涉事酒店转向怀疑曝光者，有营销号爆出花总是出于不当竞争的目的制造了此次事件。
但是花总很快出面辟谣了，对于网传的一些失实言论予以反驳。然而他担心很久的事情终于还是发生了。据其po出的一张疑似各大酒店管理层群的截图，贵州希尔顿的一位管理人员在群里贴出了花总的个人护照信息，并告知群中各位管理层要留心这位爆料者。
从截图内容来看，花总是被相关酒店加入了黑名单了。还记着不久前，海投汇小编曾写过一篇因曝光华住酒店的违规布草行为而被其旗下各大酒店负面标注的文章，如今花总的处境恐怕跟他如出一辙。
在遭遇各种威胁和黑名单处理后，花总表示非常不能理解，认为酒店方没有积极正视问题，及时采取解决方案加强人员培训和管理，反而对提出问题的人做各种背后公关手段。
但是在最新的媒体采访视频中，花总也承认在这些酒店方的压力下自己认怂，因为在问题曝光后酒店近期保洁流程肯定会更严格，不会出现类似问题，建议各位可以乘此机会入住。不过海投汇小编不知道，这种示好是否能让背后利益方停止抹黑和报复的行为。
其实，服务业应该以高质量为第一价值导向，确立更高的品质标准。酒店星级往往意味着品质保障、卫生服务一流，此次暴露出来的问题打破了公众的认知。多家酒店同时沦陷，显示出行业整体的风气都存在问题，这不仅仅是单个保洁员的事情，找“临时工”做替罪羊容易，挽回品牌声誉、赢回消费者信任却并非易事。
