五星酒店再曝丑闻 福州香格里拉道歉：视频内容属实

2019-05-16
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文章简介：11月14日晚,网友@花总丢了金箍棒在微博上曝光14家五星酒店的卫生问题,被曝光的14家酒店分别为北京康莱德酒店.北京柏悦酒店.福州香格里拉

11月14日晚，网友@花总丢了金箍棒在微博上曝光14家五星酒店的卫生问题，被曝光的14家酒店分别为北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店。Top酒店都出现这类问题，作为消费者又如何去相信所谓的安全、卫生、家一般的感觉？只剩下愤怒。

在网友爆料的视频中，保洁员用浴巾当抹布，擦完马桶再擦杯子。现在回想一下之前的住宿经历，不禁阵阵作呕。丑闻曝光后，各家酒店的反应却又出奇的一致，等待公关部门回应！就好似一出商量好的戏码。问题已然出现，如何补偿消费者，如何平息事态，如何做好监管却毫无动静。

消费者愿意去这类酒店，就是看中其顶级的服务，舒适的体验，卫生的环境，大牌酒店这样做，和那些小旅馆有何差别？这一点真的要向海底捞学习，人家做餐饮，最起码的卫生是好的，吃了不会拉肚子；打出牌子来说顶级服务，那服务确实做的很好，这叫诚信经营。回头看这些大牌酒店，可以说是在挂羊头卖狗肉。富丽堂皇的背后，实际做的却是些见不得光的勾当。在这些问题的背后，反应出来的还是监管的严重缺失。低廉的违规成本让这些商业巨头可以肆无忌惮。

就此，11月15日上午，福州香格里拉酒店针对此事向记者承认视频所曝光的情况确实存在，同时向公众道歉，并表示将即时加强对员工的培训，重申流程管理。而酒店未来长期持续的监督，有待细化，正在商讨。