胆大心细有什么特点 胆大心细 创新管理
——记纤思韵专业产后恢复中心负责人周昔芬
昨日,周昔芬在国际花城小区为新妈妈王女士做完催乳按摩后,细心嘱咐注意事项。
催乳师作为一个新兴行业,很多人不很了解。“其实催乳只是我们提供的服务内容之一,确切地说,我们的工作应该叫产后恢复调理。”周昔芬笑着说。
扔掉“铁饭碗”,撸起袖子干
1993年,18岁的周昔芬考进金华卫校。三年时光里,她不仅学习了扎实的理论基础,更结识了闺中密友、后来的事业搭档陈亚萍。
毕业后,周昔芬先后在廿八都镇卫生院、淤头中心卫生院及市妇保院工作。随着全面二孩政策的放开及人们思想观念的转变,作为妇保院产后康复科护士的周昔芬,发现了产后康复市场的巨大潜力。
2012年初,经过一番深入交流,周昔芬欣喜地发现,陈亚萍与自己对产后康复的市场有着极为相似的见解,两人当即决定:利用自己的专业知识,大干一场!当年10月,在众人不解的目光中,周昔芬辞去了妇保院的工作,与陈亚萍一道,投入到自主创业中去。
凭实力说话,市场拓展快
2013年9月,由周昔芬和陈亚萍共同投资的纤思韵专业产后恢复中心开始营业,主要服务内容有产后催乳、回乳、乳腺疏通;月子病的调理,主要包括各种疼痛的调理;身体护理及体形恢复等。那时人们对产后恢复了解还不是很多,因此,大家称呼她们为“催乳师”。
最初的客源大多来自周昔芬在医院上班时服务过的患者,以产后催乳为主。“需要催乳服务的是刚生产完的产妇。”周昔芬说,有时深更半夜接到产妇求助电话,周昔芬和陈亚萍总是结伴而去。由于按摩手法专业、工作经验丰富、服务态度好,两人渐渐受到产妇信赖,顾客口口相传所树立的口碑,让她们的业务量迅速扩大。
2014年10月,迫于不断上涨的房租压力,两人将营业地址从鹿溪中路搬到了北环路。但令她俩没想到的是,很快有另一家“催乳机构”搬了进去。当不知情的客户慕名找上门想寻求帮助时,那家机构负责人竟然声称自己是周昔芬和陈亚萍的姐姐,表示“我们是一家的,技术是一样的”。
创新管理模式,抱团共赢发展
“现在催乳服务市场混乱,很多原本外行的人,经过速成培训后,摇身一变成了‘专业催乳师’。”陈亚萍说,有一次,她去为产妇提供催乳服务时,产妇向其诉苦,称被一个不专业的“催乳师”坑惨了,不但奶水没多起来,甚至多处被按压得红肿疼痛。
员工培训需投入较大时间、精力,而员工流动性强,这无形中增加了团队建设管理成本。周昔芬和陈亚萍经过不断的摸索和实践,创立了一种全新的经营管理模式:经营场地共享,而业务则独立打包出去。如今,原有的业务由两人承担,而店里新增的婴儿洗澡、按摩抚触等,则由另一个合伙人何潮霞负责。
“我所提供的服务不对外开放,只服务来店里的顾客。在这里,我只需每月支付水电费及房租,经营收入全由自己支配。”何潮霞说,这种独特的经营模式,让自己很有动力和激情,“因为我自己就是老板。”
