奈瑞儿被曝存在“美丽陷阱” 消费者权益亟待保障
《新快报》记者卧底驰名广东的塑身美颜连锁机构“奈瑞儿”近一个月,揭开其中诸多内幕,包括经营暴利、“绑架”顾客高消费、从业人员素质低下、美容手法暴力、隐藏医疗风险及涉嫌虚假宣传等乱象。“驰名”美容机构实是“美丽陷阱”,令人心惊。(详见今日本报A06-A09)
从报道披露的内幕看,600元一次面部护理成本不过百元,480一次肩颈护理成本不到110元……如此种种,其暴利程度可见一斑。而且,这并不是简单的明码标价市场行为。宣称产品“原装进口”抬高价格,顾客消费不透明,开卡像“滚雪球”,以项目搭配才有效为由引诱顾客不停掏钱,这些以涉嫌价格欺诈赚取暴利的花招显然不能仅从“愿打愿挨”的层面看待,市场监管之手应该触及。
较之暴利经营,奈瑞儿各种塑身美颜之术的欺骗性及其潜在危险更加可怕。招聘人员只经过短短20天培训就成为正式“初级美容师”上岗,美容师违背美容基本原则、不过问顾客是否存在不适合按摩的疾病就直接按摩,90斤体重被说成重度肥胖,甚至撒下“揉碎脂肪推到脚踝排出去”等大谎,与其“塑身美颜”之名相去甚远。专业人士直指肩颈护理严重可致致瘫、美胸手法暴力可致乳管被按断等危险后果,更是令人不寒而栗。
值得关注的是,无论在微博还是QQ上,轻易就搜到以“奈瑞儿受害者”“防奈瑞儿之骗”等命名的群,不少消费者投诉在奈瑞儿“被骗”。更有消费者前后接受270次丰胸服务无效且对乳腺产生损害,而状告奈瑞儿涉嫌虚假宣传的案例,但奈瑞儿“驰名”依旧。这不禁让人要问:相关行政管理部门和维权机构是否接到过投诉、如何处理?是否只要奈瑞儿“积极处理”个案就了事?
爱美是女人的天性,因此成就了一个繁荣的美容市场。近年来,美容市场火爆成为香饽饽,带来鱼龙混杂,乱象丛生,潜藏危机,成为消费投诉热点之一。“驰名”美容行业的奈瑞儿竟然也扮演不光彩的角色,相关部门不能不重视。
消费者成了美容机构待宰的“羔羊”。美容机构利用信息不对称、软磨硬泡、欺骗忽悠等方式招揽顾客,诱导消费,以专业和高科技之名误导消费者,甚至打生活美容和医疗美容的擦边球,从事跨业经营,导致医疗事故不断产生。这其中造成的已不仅是对消费者权益的侵害,更潜藏着巨大的健康风险。美丽变成陷阱,令人猝不及防。
奈瑞儿“美丽陷阱”或许仅是美容机构违规操作等乱象的冰山一角。数据显示,2011 年,我国美容行业产值超过800 亿元,共有美容院150 多万家,就业人数达到1200 万人。与此相比,行业标准体系建设明显滞后,不仅标准少,而且没有科学规范的体系框架。可以说,奈瑞儿乱象,从一个侧面反映出规范完善美容业管理的必要性和紧迫性。
美容是一个追求美丽的行业,如果外表光鲜却败絮其中,经营机构利用美丽制造消费陷阱,而消费者的权益得不到保障,非要以毁容、伤害乃至付出生命为代价才能引起监管的重视,这无疑是不正常的,也是我们不愿看到的情况。由此,我们有理由期待相关部门顺藤摸瓜,彻查奈瑞儿乱象,向其开刀,以保障消费者的权益,消除其潜在的风险。
