专科医院综合医院 专科医院竟做成了没有特色的综合!

华东一家原本定位为专科且颇具影响力的民营医院,做着做着越来越变成没有专科特色和优势的综合医院……究竟该如何收住医院创始人将专科做成综合的心?

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看病通

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看病宝典(ID:kanbingtong)

近期,有业内医疗专家约掌柜茶聊,谈到一个据说令他颇为困惑的问题。华东一家原本定位为专科且颇具影响力的民营医院,做着做着越来越变成没有专科特色和优势的综合医院(下文简称“该院”)。掌柜认为,该专家所持“聚焦主打专科病种”的发展思路本身并不令人困惑,这思路不仅是正道更是趋势。他真正困惑的是,究竟该如何收住医院创始人将专科做成综合的心。

简而言之,很多医院的问题和方向并不令人困惑,困惑的是究竟该怎么做!掌柜将其作为当下民营医疗机构典型案例做下解剖,将表面问题逐层剥壳,尝试找下困惑问题的根源和本质,当然还有问题解决的办法和路径。

一、做综合往往是运营能力不足的表现

该院由业内知名专家创办已有五年多,业务面积1万余平米,床位超过300张。作为所在区域重点引进项目,该院得到省市两级主管部门的大力扶持,创办不到一年就获得医保定点资质。医院专科设备、专家团队堪称民营医疗机构中的高配乃至顶配,虽也历经核心团队出走、资金断流等多重磨难,好在最终得到知名财团及时注资解围。创始人虽失控股权但牢牢把握着经营管理权,最重要的是,该院得以有惊无险、度过难关。

掌柜认为,创始人之所以将专科逐渐做成了综合,其实是专科运营能力不足的表现。该院专科业务量逐年增长但远未吃饱,无法支撑医院现有庞大的体量和投入。为了增加病源入口,创始人选择与主打专科不相关的多学科发展,指望有朝一日“东方不亮西方亮”。在运营能力无实质提升前提下,盲目扩展学科和引进其他学科临床团队及专科设备,结果往往是成本大于收益、“东方不亮西方也不会亮”,亏损必然加大,形成恶性循环。

二、运营能力不足则必然是团队的问题

该院创始人一人身兼临床专家、院长、职业经理人数职,无靠谱运营管理团队。即便创始人全才全能,精力也不是无限。在当下医疗市场竞争环境下,缺乏运营团队,患者引不进来,专科发展不起来,专家也必然留不住,这应该也正是该院初期核心专家团队出走的重要原因之一。专家团队流失,患者更难引进,专科更发展不起来,又是一个恶性循环。

显然,运营能力不足的直接原因是缺乏团队,运营和临床团队都缺。在该院已有本省著名三甲医院退休专家(主刀且自带患者)和创始人年富力强能主刀、本地飞刀专家人脉资源又丰富的情况下,运营团队显然比临床团队更紧缺。

三、缺团队多是创始人认知和个性问题

医生创始人,特别是业内知名专家又正值壮年的创始人,往往会更自我和过于自信,高难度手术这种硬功夫都能轻松拿下,何况医院运营管理这种软功夫?该院创始人甚至可能认为别人大都不如他,不放心将重要工作交给别人去干,习惯手把手地教导下属干工作。创始人的这种认知局限,又加上个性上的谨小慎微和控制欲强,靠谱的运营团队自然是引不来、进不去。

医生创始人,在自身角色定位上,一定不是科主任或学科带头人,更不是手术主刀医生,而应该首先是创业者、是老板、是合伙人,其次才是医生。角色定位不同,认知自然也就各异,思维和逻辑则必然不同。

光发现问题,没有解决方案,也是另一种意义上的耍流氓。掌柜认为,对强势的医生创始人,特别是该创始人又具有丰富的学科共建运营管理成功经验,光讲道理显然毫无意义,还得给开药方解决问题。这药方不仅得有理论和逻辑可行性,还得匹配创始人的心性和口味。

掌柜的建议,创始人首先需拓宽认知边界,放弃事无巨细、亲力亲为的思维和习惯,引进靠谱的职业经理人团队,以强运营做患者入口,打破现有的多重恶性循环,做大做强专科。借鉴行业内同专科领域的成功典范,围绕核心专科进行学科建设,打造专科乃至专病领域的区域领先品牌。

针对该专科“大病、长尾”特性,应全面加强市场转诊和网络营销。在市场转诊上,掌柜建议其利用现有医院平台,在沿着高铁3小时圈的县级及以上行政区域,选择专科薄弱的二级及以上公立医院建立学科共建紧密型专科医联体。专科常规疾病就地解决,培养当地专家团队,疑难或因设备等条件限制无法解决的患者,转诊到该院进一步诊治和手术,患者术后康复、复诊则回当地医联体医院。

民营医院可否与公立医院建立医联体?能否学科共建?当然可以!谁说医联体一定是公立三甲医院牵头才行?有专科优势的民营医院也可以。何况,医院之间的学科共建,更不是科室承包,甚至比医生集团PHP模式都更安全和可靠,更容易被当地医院院长和卫健委接受和认可。要知道,该院可是有临床诊疗资质且具备专科技术优势的正规医疗机构。

掌柜的药方可不只是具有理论和逻辑可行性,民营医院牵头的专科医联体早有现成案例,潍坊眼科医院就是一个例证。潍坊眼科医院早在2018年1月就已建立了潍坊市首个眼科医联体,潍坊市卫计委还正式发文批复,明确“同意潍坊眼科医院牵头成立‘潍坊市眼科医疗联合体’,充分发挥眼科医疗联合体的作用,积极探索眼科疾病分级诊疗模式,为保障人民群众身体健康做出更大的贡献”(详见“潍卫字[2018]6号”文)。

这只是孤例吗?或许人家牵头的民营医院也是非营利性医院才行?当然不是!光掌柜知道的,仅在眼科领域,还有厦门大学附属厦门眼科中心、南京医科大学眼科医院牵头建立了眼科医联体,牵头的这两家“高大上”眼科医院,不只是民营,更是营利性医院。