艾瑞咨询问卷 艾瑞咨询分析师许彬:艾瑞关于Wiki的调查数据发布
以下是艾瑞咨询分析师许彬就艾瑞关于Wiki的调查数据发布:
主持人:谢谢纪连海先生。刚才纪先生发言的时候,幻灯片就在播放我们维基的网站,上面有很多给纪连海老师留言的话。今天徐德亮先生来到了我们的用户大会,之后他也会给我们带来非常精彩的演讲。刚才纪先生从现实和历史的角度谈到了中文wiki的发展以后会也什么样的改变和方向,说到wiki的历史只有三年,其实国外wiki的发展也不过是十几年的时间。
就是这么短的历史,整个一路走来多姿多彩。今天我们请另外一位嘉宾艾瑞网市场咨询分析师许彬先生,通过一个调查数据给我们讲讲中国wiki在中国发展的历程。有请许彬先生。
许彬:各位朋友大家好,非常高兴有机会来分享一下艾瑞网在wiki领域里积累的一些成果和数据。刚才大会的主持人说在上午所有演讲者中只有我一个人是有PPT的。而且刚才我看到了纪老师、康总大家都没有PPT讲得非常好,有点汗颜。但是我看到了我们wiki的开山鼻祖沃德。坎宁安先生也是拿着稿子念的,所以我心理有些平衡了。
我们艾瑞网这几年在wiki的研发成果,包括三个:第一个是wiki的特点;第二个是wiki盈利模式的探索;第三个是我们互联网用户在使用wiki时候的一些属性和网络行为。
我们首先看一下Web2.0这个东西。我们知道wiki是Web2.0的一个典型的模式。Tim认为Web2.0将是由互联网的平台化推动的,我们知道2001年的时候互联网经历了泡沫的破裂,也就是经历了比较大的危机,在此后虽然说互联网走出了这个危机,但是都经历了很多的盈利。一些人士对以前的互联网的模式进行了深深的思索,Web2.0的提出就是在这个背景下提出的。
大家都熟悉的网景,它是一个打包的软件。与此相对应的我们知道是Google,我们都知道Google推出了“云计算”的概念,在这个云端可以免费下载很多软件,而且这个软件其实是基于互联网领域的,不用我们下载到电脑上,还有一个是Acamy(音),它是一个什么公司?通过各种方式提升互联网速度的公司,它面对的客户就是大大小小数千、数万的互联网的公司。
与它相对应的是BT,它是点对点的,而且用的人越多速度越快。同时在这种情况下,你不用在你的网络构架以及硬件支出上投入更多的成本,但是Akamai需要你在硬件上投入更多才能使整个系统运行。
还有一个是《大英百科》和我们wiki的区别。从这个区别可以看出来我们Web2.0无论在技术和运营理念上都发生了根本性的变化。
阐述一下Web2.0到底具有哪些特征?现在国内很多互联网公司开始走平台化发展的趋势,比如说阿里巴巴是基于电子商务,同时在上面整合电子邮箱和即时通讯软件等等的功能,另外一个典型的就是腾讯,它在QQ上整合了QZone和游戏以及电子邮箱等等的功能,把互联网打造成一个平台,我不知道随着社区和博客以及Web2.0一些典型的应用,它们的核心内容不再是编辑产生的,而是我们用户自发产生的,我们自己来控制内容。
它的核心竞争力在以下几个方面:它只是提供服务的;还有一个是参与分享。用户可以积极参与,而且和所有人分享他的信息内容。还有一个是开源软件,以及利用集体的智慧。根据它的竞争力,我们可以出来一些发散性Web2.
0的特点,比如它的开源分享和完全中心化,这些都是Web2.0概念的典型特点。Web2.0在互联网各个领域可以说不仅出现了一些代表性的网络应用,而且和其他的应用也慢慢产生了一些融合,比如最典型的是谷歌的ADS(音)的平台,它可以让广告主对自己的广告进行个性化的定制,还有我们的电子商务,我们都知道耐克在做在线的电子商务,用户可以在线,根据我们自己的需求和个性化的需要对耐克产品进行设计,耐克会根据你的设计结果生产这些产品。
比如说搜索引擎的2.0,我们知道现在出现了很多问答类的社区,就是搜索引擎和社区的结合。在这个结合里面我们不仅可以搜索到其他网页上的内容,而且还可以在这里面提出我们自己的看法和间接。
再结合Web2.0的典型特征,wiki到底有什么样的特征和什么样的趋势。我们首先看一下wiki的特点。从理论上来讲,我认为wiki主要有以下四个主要特征:第一个是平的。我们在座各位都是wiki的爱好者或者是使用者,在我们使用wiki的时候,第一我们在上面搜索信息;第二我们可能会看看哪些信息是正确,哪些信息是错误的,如果错误的话我们会提出自己的意见;第三个是我们自己创造词条,在这个过程中我们既是使用者又是贡献者,但是我们是平等的。
还有一个是协作。我们在这个过程中相互合作对每一个词条进行完善。自由,当然自由是相互独立的,我们可以自己创造很多的词条,但是这个词条必须符合一定的规则,还有就是草根性,其实草根性就是面对大众的。我们是面对所有人的互联网的应用。从功能而言有以下几个主要特点:一个是内容的开放性;一个是资源的共享性;一个是大多数人的合作形;再一个是信息的免费性。
维基在中国精力了这么几个发展阶段,03年到05年的时候维基概念开始进入中国,在这个时候中国开始出现了一些维基网站,比如我们互动百科是05年成立的,但是这个时候我们的维基网站还是模仿国外的维基网站以及使用国外的维基网站建站,并没有开发自己的网站。
进入2006年之后维基进行了一些探索,在这个时候潘总的互动维客也出现了wiki,比如有IT的,体育的和医疗的知识。这个时候一些传统的网络运营商也推出了这样的领域,比如说百度百科。
2008年之后wiki出现了一些新的东西,比如说《奥运宝典》这个是我们知识和智慧的最佳体现。从目前的互联网环境来看,这个环境是更加开放的。我们基于SS或者是Google开发除了一些平台,这个也是互联网开放的一个体现,在这个背景上wiki会有很大的发展空间。
我们认为目前wiki还是处于市场的培养阶段,这个阶段第一在于不断地完善自己的服务,在各个领域内产生各种各样的wiki网站,第三个是吸引更多的人使用wiki这样的服务。在这个过程中我们要看一下wiki的盈利模式在哪里?如何盈利?互联网的发展有这样一个脉络,Web1.
0的时候,我们只是去很多门户网站看信息,他们展示什么我们看什么。这些内容是怎么产生的?就是由这些门户网站发的很多信息展现给大家,这里用户没有任何的创造性或者是互动性,这个运营的理念就是抓住用户的眼球,怎么吸引眼球。
当时随着互联网的发展,互联网的信息越来越多,分类越来越详细,这个时候面临一个问题?客户如何根据自己的需求找到准确的信息,这个时候搜索引擎就运营而生。搜索引擎经历了几个发展阶段,一个是雅虎的黄页,之后谷歌推出了分类搜索的技术。这个时候体现了信息的精准性。
但是在这样的情况下,进入Web2.0之后,随着社区、博客、SS,包括RSS等的使用,用户产生了大量的内容。这个时候用户产生的内容已经成为互联网的主要的信息流之一了。在这种情况下,我们体现了一种信息的共享公开以及交流的互动充分。
在Web2.0的阶段也经历了几个发展阶段,第一个是最早出现的社区就是BBS,其实BBS出现得非常早,在90年代的时候出现了天涯。它主要的一种形式就是群体的讨论,我们在上面就某一个感兴趣的话题进行讨论,这个时候出现了很多碎片化的信息。
在社区里面虽然也体现出了一种互动,但是这种互动都有一种共享,因为它需要注册,如果不注册只能浏览,或者是都不能浏览。后来在博客开始进入中国之后也04、05年的时候经历了快速的发展,它体现的主要是个人品牌的展示和打造。
博客最终根据个人品牌会出来一种意见领袖。我们根据博客的发展脉络可以看出,它是逐渐从精英化走向草根化的脉络。开始是由一些精英人士使用,最终由于门户网站的介入,博客开始向更多人推广,最终越来越草根化。最终我们的维基应该是个人和大多数人的相互结合。后来用户形成的内容应该是专业化的信息,而不是碎片化的信息。
这个时候我们探讨一下维基的盈利模式。源自于国外的《维基百科》主要是政府支持和以积极募集的形式维持运转的,从维基平台而言,第一它是由用户产生内容,而且这些内容的信息是免费共享的,同时这个信息的产生是大规模协作产生的,而且这种信息的添加新对比较自由。
也就是说维基所有的内容都是由用户产生的,它的价值是谁创造的?就是我们用户创造的。在这种情况下,基于草根模式的维基是否可以盈利?如果要盈利的话,这是否要跟我们创造价值的草根用户一起分享呢?
从维基的特点来讲,它是公开的,彻底免费的,其实维基的产生只是对互联网里面海量信息的管理和归类。我们看一下它最终的归宿在哪里?就是对整个人类所有的知识进行管理。在维基i中我们用户需要什么,我们每个用户同时是内容的创造者,也是信息的使用者,同时也是内容的提供者。
这里我们的用户需求到底有什么?我们需要个人才华的展示,同时要满足社交的需要。我们每个人都需要和别人交流,也需要在别人面前展示自己的才华。维基就提供了这样的平台。还有一个是学习和成就感。我们用户不是来娱乐,也不是来消费的,我们是来学习的,那么我们向用户收费吗?这个方式是行不通的。
所以我们认为wiki的营销存在以下几个可能,第一个是网络广告。但是wiki不同于门户媒体,门户媒体就是在给大家提供这种信息。我们在上面看信息的时候,这种信息是免费的,但是不是我们创造的,所以在提供这种信息的同时给我们提供广告。
在wiki上面所有的内容都是用户产生的,这种内容是大家都认可的,具有非常高的公信力,这种情况下企业对广告的负面影响是不可忽略的。同时基于wiki的口碑营销有可能是成为我们wiki的突破方向,还有一个是企业的植入式营销,我们很多社区与企业合作,建立品牌。在这里wiki是否有这样的可能性呢?我们也在探索。
还有一个是和搜索引擎的合作。虽然在wiki上我们对所有的信息进行了分类,但是它的信息还是海量的。今年9月份,我们wiki的中文百科词条已经超过了250万条,中文的词条也达到了300万条,在这个情况下我们对信息的分类也必须借助于搜索引擎。
还有一个是企业信息知识的构建。企业经过多年的数据和知识的积累也亟待管理,同时各个部门之间的信息沟通也是急需进行理顺的。在这里我们维基提供一个平台,为企业提供信息库就成为了他们一种比较好的选择。
下面我分享一下我们艾瑞网在维基用户行为方面的一些研究资料。从属性上来看男性占的比较多一点,大概是56%.从学历上而言,由于维基的知识性,大学以上人群还是比较多的,其中大专27%,本科占到36%.从收入而言,中高层的收入比例起来比较大的。体现了目前的维基还是用户集中的。维基用户的数量和连续性持续稳增,这是根据我们艾瑞网的IUC的系统展示出来的。
通过我们对一些网站监测的数据显示,wiki对于用户的吸引方面还是达到了一定的程度。我们用户黏性的指标就是wiki网站访问的次数,每个月有多少个用户对这个网站进行访问,阅读的浏览次数已经突破了600万,这个浏览数量也是非常强大的。
随着中国互联网的普及,我们看到它是由政府到地方,由高校到社会。中国的网民截止到08年6月底已经达到了2.35亿,同时网站的数量已经突破了190万,互联网已经成为了非常重要的媒体平台之一,其中社区数量达到了100万,博客突破了一个亿,这个数量是相当庞大的。在这个基础上,我们用户产生的信息化的整和将推动知识管理和共享时代的开始。
