樊梨花烽火奇遇结良缘 公交战线上的樊梨花
龙虎网讯(通讯员 黄勇 记者 张博)世上三百六十行,行行出状元。教师用他们的知识教育着下一代,军人用手中的钢枪保家卫国,医生用手中的手术刀救死扶伤。对于为城市发展而默默付出的公交人来说,他们同样的可爱可敬,因为他们都有一颗强烈的无私奉献的心。今天要讲的是众多公交人中的一位,她是公交战线上的樊梨花--扬子公交浦口公司汽车三队运管人员葛亚甫。
场站里葛亚甫正忙着给一辆辆公交车的更换车辆线路图、更新车辆语音报站器、粘贴通告;681路因龙华广场隧道施工结束恢复原线路,607路因水务集团施工临时调整线路,D14路因增设站点、更换站名等等,葛亚甫都要定期的更换卷边的车辆标识标贴。
站房里葛亚甫和一线驾驶员们像朋友、家人一样聊天,聊聊最近大家行车中遇到的某些事、某些人。葛亚甫总会认真的听着大家说,她开解的言语并不是很多,但都能让大家真切地感受到她的亲切与关怀,更多时候作为一线中的驾驶员们不是需要开导,而是需要倾听,倾听他们的心声,理解他们的辛苦。
跑完站头,葛亚甫终于在办公室坐了下来,可她没有休息一下,眼睛紧紧地盯着电脑,手指在键盘上不停地敲击着,只见电脑屏中的数字在不停的跳动着,那是她在利用智能调度系统在排车队营运线路计划。车队有一条创收线路608路,这条线路途经两个人员密度比较大的乡镇,途径车流量与人流较为复杂的客运站、地铁站、市民中心等路段,这些路段都是人流换乘的聚中地点,而且汤泉镇的天然温泉更是盛名在外,它吸引了许多外地游客。
许多南京老年人把它当成了一个免费的养生之地,每天都会有三五结对的老年人过来泡温泉。
针对线路的特殊性,为了使计划更加贴合实际需求,经过反复推敲,她自己排出了现在正在使用的线路运营计划。对于葛亚甫来说,线路运营计划是半路出家,之前从未接触过,但葛亚甫明白,必须要有一份合理而实用的计划,只有这样才能保证线路营运更加贴近实际情况,为了做出608路的计划,葛亚甫一连几天深入线路,在不同的时间段亲自跟车,了解线路的运力情况,在不同的站台调查乘客出行的需求。
每当夜深人静的时候,葛亚甫便会根据白天收集到的信息开始编排行车计划。有人问她,你这样排班是不是很累,她却满脸自豪地笑着说:“这都是我应该做的,线路运营计划与乘客实际需求相符才是我们公交人最大的追求。”
为更好的为市民提供优质的服务,每当接到各类诉求时葛亚甫都会认真的去了解和调查,与诉求人进行沟通,认真回复每一份诉求工单。葛亚甫用她的真情打动着每一位诉求人,这也让车队的诉求量得到了有效的控制,诉求的回访率得到了保障。
为给乘客提供一个干净整洁的乘车环境,葛亚甫经常会来到场站,烈日炎炎下逐台检查车辆卫生,检查空调滤网、排风扇、车窗、扶手拉杆等卫生区域,确保不放过任何一个卫生死角。由于天气和道路等客观因素,运营车辆外的卫生,也要求驾驶员们在保障正常运营的情况下,利用好班次间隔时间对车辆进行保洁,坚持每日必做,同时树立班组长做好带头模范作用,经常给驾驶员师傅们念“紧箍咒”,让驾驶员始终牢记要做到车辆干净卫生、规范服务,以确保为乘客提供温馨、舒适的乘车环境。
“绿色交通,公交优先。”简单的一句话,道出了人们对幸福生活的向往,也道出了公交人对绿色健康生活的追求,公交人正在为城市更美好的明天贡献自己的一份力量。
