【收到转账信息钱没到账】 银行:短信不等于到账提醒
核心内容：您知道吗,与ATM自助存款不成功钱会回到进钞口一样,转账也有不成功的时候,钱会被退到转出人的账户中去。最近,长春市民方女士就遇到了这样的事。
小吕是一名高二学生，因为学习任务重，小吕不得不放弃玩网络游戏。不久前，小吕将网络游戏中的十几种装备出售，卖了7000余元，买方通过网上汇款。小吕在接到汇款短信提醒后，得知钱已转入自己的银行卡，才将装备转给买方。没想到，十几天过去了，小吕的银行卡迟迟查不到这笔汇款。
接到汇入款短信钱却没到账
小吕的母亲江女士一提起儿子卖游戏装备发生的事情就很生气。
小吕告诉记者，他玩这个网络游戏已经有五六年了，这十几种装备是当初他花三四千元买来的，如今，装备的价格已经上涨了。在决定放弃玩游戏后，他在网上找了一位买家，将装备出售。
3月31日晚，双方约定通过网上银行汇款。由于两人使用的不是一家银行，需要跨行转账。当时，买方还表示，网上汇款有短信提醒功能，并要去了自己的手机号码。“这些装备我是通过3次卖给对方的。”
小吕说，当晚11时左右，他接到了第一条银行短信提醒，短信是从银行的客户端发出的，大体内容是“本行客户***于2012年3月31日向您最后4位为3155的**银行账号转入1400元，特此提醒您进行核实。”看到这条短信后，他确认汇款到账了，便将装备转给了买方。
随后，他又在半个小时内，先后两次出售了价值分别为3050元和3000元的装备。他也都是在接到银行短信提醒后，才将装备转给买方的。
小吕表示，因为当日太晚了，他并没有查询银行卡。次日一早，他到银行查询时却发现，银行卡内并没有汇入现金。如今，事情过去已经十几天了，他仍然没有收到汇款。
银行称短信只起提醒功能
江女士说，得知儿子的遭遇后，她就与银行客户服务部取得联系，但对方表示，没有买方的银行卡号，是无法查询这笔汇款目前的状态。“儿子只是通过网络买卖东西，双方又不认识，对方根本不可能将卡号提供给我们。”江女士说，事实上她也曾找过买方，买方不肯提供卡号，最后还关机了。
昨日下午，记者与银行的客户服务部取得联系。工作人员张先生告诉记者，小吕手机收到的汇款提醒短信是该银行发出的。从目前的情况看，那个买方肯定是诈骗，希望江女士能及早报警，他们也愿意配合江女士提供相关材料。
对于小吕已经接到款项转入短信一事，张先生表示，银行会在付款方将钱转出的情况下，才向收款方发出短信提醒。但如果付款方写对了收款方的卡号最后4位号码，前面的卡号多一位、少一位或写错一位，都将导致钱无法汇入收款方账号，最终钱会退回付款方的账号内。
张先生表示，由于江女士只提供了付款方的姓名，却无法提供卡号或身份证号，因此，他们无法查到这笔款项目前的状态。采访中，张先生表示，在双方买卖时，一定要查询到卡内是否确实收到汇款时，才能将自己的物品转给对方。短信只具有提醒功能，不能确认汇款到账。
银行应为瑕疵信息承担一定责任
对银行的答复，江女士无法理解。“银行的短信，已经明确表示转入汇款了，为何又称只是提醒功能？”江女士称，下一步，不排除会起诉银行。江女士说，这段时间她一直联系买方，但对方一直关机。她听说，几天前，这种网络游戏的另一位玩家也被人用同样的手段骗去了1万余元钱。看来儿子确实是被骗了！
那卖家的损失到底应由谁来承担？为此，记者采访了辽宁仕鹏律师事务所的刘甲明律师。刘律师表示，银行资金流水信息应真实客观，具有公信力，若信息已显示款项转入卖家账户，但实际并未到账，则银行发送的信息就存在瑕疵，而瑕疵信息导致卖家遭受损失，那么银行应对卖家的损失承担一定责任。当然，卖家未核实款项是否真实到账，其对自己的损失应该承担主要责任。
本来就是跟陌生人做生意,所以只有接到银行的转账信息后才放心给对方发货,没想到,这转账信息都收到了,钱却没到账。昨日,长春市民方女士打来电话,称自己损失了2000元,而这钱丢的有点儿亏。
方女士经营一家小超市,平时代卖游戏币、游戏装备。11月,有客户要买2000元的游戏装备,通过银行转账方式付款。对方是用银行账户转出,方女士用另一家银行账户接收,属跨行转账。由于方女士本人也有银行的账户,并有该银行的短信提醒业务,当对方转账后,她收到了该银行的短信提醒:
尊敬的,银行客户刘使用尾号为的账户于11月20日19:10已向您尾号为的账户转入人民币100元,请注意查收。方女士说,买游戏装备的人说是2000元分20笔转出,因为交易双方互不认识,留个心眼儿分笔转账也说得通。所以,她在收到3条银行发来的信息后,认为钱已到账,就给对方发货了。
但在交易完成一个多小时候后,方女士查询自己的账户,钱并没到账。我给该银行客服打电话,对方说跨行转账要3~5个工作日到账。后来等了几天钱还是没到,银行又说确实有人给我打款了,但因某些问题转账没成功,钱会被退回。方女士说,因为买卖交易已完成,她再联系买家时,对方说已经转账付款了,后来就联系不上了。
方女士觉得,造成损失一方面因自己疏忽,另一方面银行的短信提醒也是一个重要原因。
昨日,记者联系到该银行。据该行1321号客服人员介绍,跨行转账走的是人民银行小额支付系统,到账短信通知需由接收款项的银行发出,而作为转出方的该银行并不会发出到账短信通知。银行发出的只是一条告知短信,而不是到账短信,并不意味转账成功。
从多家银行提供的信息中了解到,如果客户在支付系统升级或暂停服务时转账,钱根本转不出去。而多数情况下,是由客户填写信息错误或其他因素造成的转账失败。
在跨行转账过程中,款项划出方的银行无权查询及核对客户提供的到账信息,这一信息只能由款项接收方的银行去核对。也就是说,即便是您填写的到账信息有误,在发出转账指令时,银行工作人员是没办法发现的,只能是对方银行查询发现问题后退回款项。一位银行业内人士告诉记者。因此,需要特别提醒客户的是,在办理转账业务时,应多核对信息再确认。
