王玉梅心得 沈铁长春车务段党委采取得力措施 掀起向王玉梅同志学习的热潮
4月29日,王玉梅同志先进事迹报告会结束之后,长春车务段党委立即组织班子成员开展学习讨论,并研究制定学习措施,迅速掀起向王玉梅同志学习的热潮。
深化学习讨论。坚持领导干部带头学习,认真学习领会其精神内涵,重点围绕王玉梅同志肯于吃苦、甘于奉献的敬业情怀;待客如亲、敬客如宾的职业操守;严细管理、善带队伍的团队意识以及尊老敬老、以孝为先的至善美德等事迹开展专题讨论。
采取召开职工大会、举办专题党课、班组专题学习会等形式,组织广大职工深入学习王玉梅同志先进事迹,对照精神找差距、联系实际查不足,进一步明确今后工作的努力方向,不断提升自己,推动工作,促进发展。
注重氛围营造。在《长车之声》小电视台、段报同步开辟"学习王玉梅事迹"专题专栏,组织客运职工开展专题访谈,谈体会、讲感受,引导激励干部职工弘扬王玉梅精神、争做"王玉梅式"职工。发挥宣传骨干作用,采取主题演讲、诗歌朗诵、道德讲堂、文艺演出等形式,传播和歌颂王玉梅精神,引导干部职工学先进、争先进,广泛宣传王玉梅精神的丰富内涵和实践价值,扩大社会影响力。
强化典型示范。坚持把发掘、培养、选树、推广"王玉梅式"职工的过程作为深化向先进学习、提升工作水平、展示良好形象的重要契机,坚持每月至少拍摄一部典型人物。拍摄了反映中间站站长以站为家,常年守候在车站的人物短片《坚守》;几十年如一日,从事值班员工作30年,从未发生任何事故的纪录片《责任》。通过典型人物、典型事例的宣传,使干部职工学有标杆,赶有方向,达到全员受教育的目的。
加强岗位践行。围绕旅客温馨出行目标,切实提高服务质量,重点解决旅客购票、饮水、卫生、服务问题,主动帮助旅客排忧解难、解决实际困难,同时加强内部职工教育,坚决制止粗暴待客和各种以票谋私行为,坚决杜绝各类路风事件,最大限度地满足旅客需要。
全面推行"首问首诉、首帮首询"服务制度,组织开展亲情化服务活动。坚持硬件不足软件补,甘用汗水换质量,努力做到经常巡视看一遍、行走不便送一程、老弱多病扶一把、年幼儿童领一下、物品较多拎一个、遇有疑问答一声,用客运职工的一言一行,履行"视旅客如亲人" 的服务承诺。
