杨金波商务礼仪 杨金波的新商务礼仪03

杨金波的新商务礼仪03篇一:杨金波礼仪新商务礼仪------杨金波仪容神态与仪容一------神态和仪容:内在尊重——礼外在表现——仪神态(眼神、微笑)仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水,政务场合只有女士可用香水(淡香)仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。

仪态——男走两条线、女走一条线。会面礼仪(上)一、会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候,最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。

2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名 单位 职位)。居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友,把位卑者先介绍给位尊者,位尊者有优先知道位卑者的权利。

二、握手握手的尺度:1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;会面礼仪(下)递交明片——交流到一定程度才发名片。

一、会面礼仪1、递交名片——单手来,单手接(用右手);双手来,双手接;正面向上递交;身体适当前倾。2、在接人时,忌主动帮别人拿手提包;二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开;——社交场合,征得对方同意后打开并赞美;——做客时第一时间递交礼物给女主人;——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;——在商务场合,由领导赠送礼物给客户;——简单的特产物品最好提前一天送出。

三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾;2、玻璃杯只适合泡绿茶;3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘四、送客礼仪1、主人不宜太主动;2、应客户等级而定送客距离,但至少送出办公室门;3、要目送客座次礼仪(上)一、座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊,在主席台尽量避免出现双数,主席台上二号人物在一号人物左手边;3、在国际上以右为尊,西方国家崇尚以右为尊。

以右为尊礼仪的应用:1、餐桌礼仪2、公共礼仪3、商务礼仪4、国际礼仪——多边会晤5、外交礼仪——双边会晤二、引领宾客礼仪1、引领者尽量走在客人左前方;2、上楼尊者先行,下楼卑者先行;3、进电梯时,电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;三、乘车礼仪1、小轿车:尊位在后排右座2、吉普车:尊位在副驾驶位置3、三排商务车:中间一排靠左为尊位,位卑者坐在后排4、中巴:尊位在中门后面一排。

5、大客车:尊位在司机正后方6、私家车:尊位在副驾驶位置男士、女士着装礼仪一、男士着装礼仪正装:七件套商务领带:尽量为几何图案二、女士着装礼仪女士正装为四大件:上装、下装、高跟鞋、丝袜。

女士着装标准:大方、庄重、优雅、前沿、时尚。1、正式丝袜为肉色、黑色;2、高跟鞋为商务正装,皮靴不是;3、最多配戴三件首饰,最好为白色;4、着晚装时要盘发;5、着职业正装、用餐场合、正式会议头发要放在后面。

6、正式场合妆忌用唇彩。7、晚装搭配:深素色低胸晚礼服、高跟鞋、丝袜、盘发、浓妆、香水餐桌礼仪一、餐桌礼仪入座——主人请入座时才入座;宴会开始才动餐巾。用餐时——不要跷腿。

餐具使用——左手拿叉,右手拿刀;吃色拉时用右手拿叉;忌刀叉发出异响、用刀叉食物。公筷使用——公筷一般放在左边;忌公筷入口;餐桌转盘——转时一定要注意有无人在取菜;新菜上来后取完了再转一格,直到每个人都吃到;转盘转动时有人来取菜,应取完再转。

高脚酒杯——一般用来装红葡萄酒(配烧烤)、白葡萄酒(配海鲜);使用高脚杯时应托着杯柱,以免影响酒的温度。二、自助餐礼仪——自助餐应先从取汤、色拉、冷菜开始;——自助餐时,冷菜与热菜不混;菜品与水果不混;盛菜碟不盛米饭;——再次取菜时应换一个新碟(下)-----一、敬酒礼仪——谁坐主位,应由谁开始敬酒(宴请的客人如果是领导,此时客人应做主位);——主人应向客人敬酒,客人应向主人敬酒。

二、庆典礼仪——主桌上的第一贵宾先离席,之后其他人方可离开;三、吃相禁忌1、不要张嘴咀嚼;2、嘴里有食物不要张嘴说话;3、不能进食的食物不要入口,吃进嘴里的东西就不要吐出来;4、不要直接夹菜入口,先把菜取到碗里再入口;5、喝汤时不要发出响声。

四、用餐时要保持三个净1、公共菜品形的干净;2、取菜时不要滴汤;3、自已前面的小碟子要-电话礼仪一、电话礼仪1、问候语不可缺;2、自我介绍要主动(直线电话先报公司名,分机报自已名);3、通话时要微笑。

其他注意事项:——不要在电话中进行谈判,因为别人很容易拒绝;业务上的电话,傍边要备纸和笔;办公电话,最好控制在3分钟内。二、手机礼仪1、名片上有座机和手机号,应先打座机;2、拨打手机时先询问对方是否方便接听,或是否需要拨打座机;3、手机最得体的位置是放在包里;4、重要场合,手机要关机、调成振动或静音