杨金波商务礼仪观后感 杨金波《新商务礼仪》78元
《新商务礼仪》杨金波,北京东方影音公司2009年11月,3DVD,定价98元。8折,78元。
著名礼仪专家杨金波做客中国教育电视台《师说》栏目,主讲《新商务礼仪》,涉及会面礼仪、座次礼仪、着装礼仪、餐桌礼仪、电话礼仪等。
杨金波:上海交通大学毕业,硕士学位,奥运志愿者礼仪培训专家。北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监,杨金波礼仪工作室首席讲师,香港国际标准礼仪学院礼仪总监,首都文明礼仪推广大使,清华大学、四川大学、南山学院客座教授。杨金波老师多年从事国际商务工作,曾出访过很多国家。他并结合中国具体国情,把国际标准礼仪融和到中国政务、商务和生活礼仪之中,面向全社会进行行之有效的礼仪培训。
《新商务礼仪》适应新环境新变化,从操作和实用入手,通过对会面礼仪、座次礼仪、着装礼仪、餐桌礼仪、电话礼仪的讲解,使人们从容掌握常用商务礼仪常识,是商海取胜的法宝。
课程提要:
第一讲 神态及仪容 1、礼仪的基本概念、基本内容和涵盖范围 2、神态的基本定位和表现方式 3、仪容的几个方面 4、微笑的魅力 5、体态的表现力
第二讲 会面礼仪(上) 1、见面:"生动"的魅力 2、寒暄语:基本的"客套"并不可少 3、握手礼仪:握手的起源,尺度,主动权和美感
第三讲 会面礼仪(下) 1、递接名片:基本细节和由此引出的礼仪 2、奉茶:几种典型杯子的奉茶方式 3、赠送礼物:要对礼物表示关注 4、送客:由英文See off引出的礼仪
第四讲 座次礼仪(上) 1、方位:会议室里体现对尊者的尊重 2、会谈地点:不同的人际关系选择不同的会谈地点 3、以左为尊的适用场合:传统礼仪与官方会议
第五讲 座次礼仪(下) 1、以右为尊的适用场合 2、中式餐桌的排列方式 3、行进、引领的位次礼仪 4、乘车座位的礼仪
第六讲 男士着装礼仪 1、正装的基本概念 2、男士正装的基本组成 3、男士正装的佩饰 4、男士其他着装的基本搭配
第七讲 女士着装礼仪 1、女士正装的基本组成 2、女士正装的佩饰和化妆 3、女士其他着装的基本搭配
第八讲 餐桌礼仪(上) 1、入座:宴会的开始 2、餐巾的三种使用方式 3、餐具的使用:筷子,转盘,刀叉 4、布菜:小举止,大学问
第九讲 餐桌礼仪(下) 1、自助餐:取菜的基本顺序,三不混原则 2、庆典宴会:酒杯,敬酒,告辞的修养 3、办公室聚餐:餐点的准备,餐具的使用 4、吃相:得体吃相的四大标准
第十讲 电话礼仪 1、问候语:不可忽略的细节 2、自我介绍的规矩 3、微笑:对方一定可以感觉到 4、音量,语速,语调,语气 5、拨打与挂断电话的时机 6、手机短信礼仪
第十一讲 人际沟通技巧(上) 1、礼仪本身不能独立完成的事:人际沟通 2、人际沟通的外在表现 3、人际沟通的内在玄机 4、语言表达的三大技巧 5、不合适的口头语,忌语
第十二讲 人际沟通技巧(下) 1、记录电话号码的技巧 2、人际交流的3A原则 3、人际交流的黄金法则和白金法则 4、狼占洞的故事
