大师驾到:胡建军亲临中鑫之宝参观讲学
2015年4月13日,汽修届传奇大师胡建军亲临中鑫之宝总部——郑州圃田店,他的到来受到了中鑫之宝全体员工的热烈欢迎,中鑫之宝总经理田玉峰,中鑫之宝常务副总经理杨永刚,企划与市场总部总经理张晓峰,圃田店总经理牛宏涛,花园店总经理路团伟,中博店总经理梁洪涛,中原店总经理张纯艳及郑州各店技术精英齐聚一堂,共同聆听胡建军老师分享经验。
胡老师以《汽车维修企业创新管理》为题,为大家分析汽车后市场发展新趋势,并将自己几十年的知识经验和与技术哲学分享给大家。在讲座中,胡建军老师幽默诙谐的语言,生动真实的事例,精辟独到的见解引得大家掌声阵阵。这时候的他,不再是高高在上的“汽修大师”,而是一位热心亲切的同路人。
互联网时代的汽车售后行业,面对着巨大的挑战,胡建军老师躬耕汽修行业四十余年,他对汽修行业有着独到的思维,深刻的见解,他认为汽修不仅仅需要有一门好手艺,还得站在一定高度去思考,只有这样才能真正得到提升,优秀的汽修人,必须是真正意义上的博学家,不仅可以带给客户精湛的技术和优质服务,还可以让客户明白汽车文化的真谛。
中鑫之宝总经理田玉峰说:“胡建军老师是汽修业界大师,可以请到胡建军老师来中鑫之宝为大家解疑释惑,真是感到非常荣幸,希望我们能够把胡老师的每一句话记在心里,在各方面得到提升。”
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听汽修大师胡建军谈修车思维与技术哲学
在中鑫之宝总部——郑州圃田店,汽修大师胡建军站在一个严谨的汽车教育者的立场上,告诉我们一个好的汽修人除了精湛的技术外,还应具备怎样的职业素养和技术哲学。
“爱车才能修好车”
“汽车修理工素质的高低是我国汽车后市场是否走向成熟的一个标志,汽修工是一个高尚的职业,而不应该是满手油污,邋里邋遢,不讲文明的代名词,修理工首先要尊重自己,热爱自己所从事的工作,爱车才能修好车。细节决定成败,试想一个把油手印留在车上,抹布随手扔,总是找不到工具的修理工怎能赢得车主的信任呢?
“作为一个汽修人,艺术修养要高”
“为什么过去长期以来,人们看不起我们汽修人?就因为我们相对素质比较低,我们的品味相对不是很高,我们怎样提高素质,品味和地位?说句俗的话,在60年代,人家说修理工没出息,找不到媳妇,那是过去的现象,现在在这样说就错了。所以我建议,在车间放一点轻音乐,如果我们一边干活,一边放着优雅的歌曲,高雅的音乐能陶冶人的情操,如果在这种情况下,我们的修理人员能够把修车看成一种创造,那么我们的才华,智慧将会无限的发挥。”
“汽车维修最重要的是思考”
“工欲善其事,必先晓其势,明其道,遇到问题,要学会把问题放到确定维修思路,千万不要忙于动手,而真正动手就简单多了,就像老中医给人看病一样,医生首先要做到心静,不浮不躁,气沉丹田,排除杂念,然后遵循一定的诊断程序,实践证明,这样做往往起到事半功倍的效果,没有排除不了的故障。”
“要成为大才,须耐得住寂寞”
“我做过学徒,做过修理工,我花了四十多年才有了今天,不管在哪行哪业,想要成为大才,就必须要耐得住寂寞,经过千锤百炼,练就好功底,练就真功夫,成功就是靠慢慢积淀的,没有谁能随随便便成功。”
“品牌是活在客户心中的消费情结”
“仅靠宏伟华丽的建筑装修,巨大资金和形而上学的规章制度,固然是品牌形成的重要因素,但更重要的是内涵,表面的东西是不足以满足客户需求的,真正意义上的品牌应当是活在客户心中的一种消费情结,打动客户的不是企业而是文化,是实用价值到心灵感悟价值的升华。”
“把满意度转化成忠诚度”
“中国人为什么去日本买马桶盖?因为现代人最在乎的是质量,谁都不傻,对真正质量过硬的东西,特别是质量过硬又经过宣传的东西,肯定愿意掏银子去买,我们要坚守品质,注重质量,修好车,做好人,让车主认识到技术的价值,把满意度转化成忠诚度”
