《吴淡如超人气说话术》试读:本想安慰人 却越说越伤人
人性是:伤口需要时间慢慢愈合。安慰别人的伤痛之前,先确定的是话自己药,还是苦盐。良淑娴正高兴谈成一笔大生意时,忽然接到家里打来的电话:住在南部家乡的高龄老父,因为心脏衰竭过世了。回家奔丧后的淑娴,除了悲伤之外,提起丧礼时,还有一些气恼:"我那些亲戚啊!
还不如不要来安慰人算了,说那些话好伤人!""怎么了?""他们知道我哥哥、弟弟都是医生,来吊丧时竟然感叹:唉,真遗憾,你们也医不好爸爸的病。还有人说:你们家都是医生,怎么没早发现爸爸有问题?都是因为太忙了吧?这些话听起来,不像讽刺,就像幸灾乐祸!
"哇,原来还有人这样说话的。这些乡亲必然是太"纯朴"了,不懂说话的艺术。这些话无益于给丧家慰藉,反而有雪上加霜的效果。
人家已经在办丧事了,他们还来刺两刀。生离死别对当事者来说都是重大情绪挫折,但懂得安慰人的实在不多。有亲人自杀、意外离世或自己离婚的人,特别容易受到言语伤害。很多人都会问:"为什么?怎么会这样?"以表示关心,却没有想到,当事人情绪尚未平稳,而且之前可能早已被问了一百遍,每陈述一次,就多受一次伤。
安慰人的时候,并不是追根究底、满足好奇心或求知欲的时候。此外,很多人在面临急难时都有这样的经验:来人不知是来安慰,还是来找麻烦。
有一位独居的友人,家中发生火灾,知心好友闻讯在第一时间赶来探望她,一进门发现满目疮痍,竟然情绪失控,比当事人还慌乱。当事者除了清理现场之外,还得安抚这位快抓狂的好友,实在哭笑不得。
这种状况,就好像太太进产房,先生坚持要进去陪伴,却昏倒在产房里一样。不但没帮上忙,还增加别人的负担。当然,也有些人因为怕说错话,只好假装对别人的灾难不闻不问。但事过境迁后,朋友会认为你在他面临危难时就不见了,算什么朋友呢?最好的方法,在我看来只有两种,一是:无言的、感同身受的陪伴;二是,勤发简讯,问他是否需要帮忙,或者言明自己可以如何效犬马之劳。
最重要的是,千万别在安慰人时,还捅对方一刀。
这么做,包准你人气跌停板。淡如的叮咛人生不如意事总是很多,有人失恋,有人生病,有人遭逢意外变故,有人发生事业危机。我们都是好人,想要减轻对方痛苦。若真想减轻对方痛苦,请谨守以下原则:倾听,让他有宣泄机会,别打断他说话。顺应他的感受来回答,表现同理心。不要探究为什么。就算对方有错,也不要再让他自责。不要指导对方应该怎么做,除非他问起。不要提及你有如此经验,除非你经历的状况比他惨得多。
