航班延误新规发布 延误超3小时乘客或可下机
2018-08-27
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文章简介：航班延误新规发布 延误超3小时乘客或可下机 昨日,交通部在其官网上发布公告称,<航班正常管理规定>(以下简称<规定>)将于明年1月1日起实施.该<规定>明确航空公司在哪些情况下需向旅客提供餐食或住宿服务,同时要求航空公司.机场和公安部门针对"机闹"采取零容忍措施. 天气致航班延误食宿要自费了 今年上半年,国内华东.华南.华北地区屡屡遭遇极端天气,造成大量航班延误或取消.针对这一情况,<规定>中明确,由于天气.突发事件.空中交通管制.安检以
航班延误新规发布 延误超3小时乘客或可下机
昨日，交通部在其官网上发布公告称，《航班正常管理规定》(以下简称《规定》)将于明年1月1日起实施。该《规定》明确航空公司在哪些情况下需向旅客提供餐食或住宿服务，同时要求航空公司、机场和公安部门针对“机闹”采取零容忍措施。
天气致航班延误食宿要自费了
今年上半年，国内华东、华南、华北地区屡屡遭遇极端天气，造成大量航班延误或取消。针对这一情况，《规定》中明确，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因造成的航班始发地延误或取消，航空公司只负责协助旅客安排餐食和住宿，费用需由旅客自理。
不过，如果航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。此外，由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司也应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
机坪延误3小时应安排乘客下机
而针对机坪长时间延误，《规定》中明确，发生机坪延误后，航空公司应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、航班动态等;机坪延误期间，航空公司应保证盥洗设备的正常使用，必要时提供医疗服务;机坪延误超过2小时(含)的，航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品;机坪延误超过3小时(含)的，航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，经空管部门同意后，将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。如果机坪延误超过3小时却未按规定安排旅客下飞机等待的，航空公司将被处以8万至10万元罚款。未按规定及时向旅客通告航班出港延误或取消信息的航空公司，也会被处以2万至4万元罚款。
