割眼袋医院 女子割眼袋半年没好 美容院:退费需签保密承诺
割眼袋手术出问题美容院要求患者签“保密承诺”
今年3月,市民王女士在西安城东一家整形医院花费6000多元做了吸脂祛眼袋手术,但术后半年多,伤口迟迟没有愈合好,找到院方时,对方答应退费,但要求王女士签订一份“保密承诺”。
王女士称,做完手术后,右眼下眼睑往下刀口里面有硬结,像眼袋一样鼓出来,“刚开始他们说多热敷就能好,但都半年多了,还是没有变化。”让王女士更气愤的是,自己去医院交涉,对方答应退还所有费用,但拿了钱,以后再出现任何问题,都跟医院没关系,并且不得再针对此事向卫生部门和媒体投诉。
律师观点:医院无权要求患者“封口”
对于该“保密承诺”,陕西海普睿诚律师事务所律师李耀华表示,医院要求患者在拿到退款或补偿款后,“再出现任何问题,跟医院没关系”的承诺,他认为是有效的,“这相当于是侵权责任之后达成一个赔偿协议,患者签字拿钱后,就视为你放弃这个追究的权利。”但医院要求患者不得向行政主管部门或媒体投诉的要求完全不合理,“整形机构没有权利约束患者不得投诉。”
针对这一问题,华商报已向西安市卫生和计划生育委员会发函咨询。
>>案例三
花18800元做线雕没效果美容院只给退7000元
原本想隆鼻,却经不住整形医院几名咨询师的宣传,转而花18800元做了面部线雕,发现做完没效果要求退款时,对方只答应退7000元。
9月24日,市民谢女士到西安南二环一家美容整形医院咨询隆鼻手术,却在几名咨询师的建议下,做了面部线雕,“好几个人围着我,说面部线雕做完皮肤会变得特别好,脸会变小,还能抵抗衰老。”经不住诱惑,原本打算咨询隆鼻的谢女士很快交了18800元,当天就接受了中下面部的线雕术。
但让她没想到的是,除了疼痛难忍外,术后一个多月,并未看到脸上有丝毫变化,“皮肤没有变化,脸也没有小。”谢女士找到该美容整形医院咨询,工作人员让她再等等,可等了快一个月,谢女士还是看不出啥变化。“受了疼不说,还没效果,我要求他们退钱,他们开始只答应退4000元,后来我投诉媒体后,才又答应退我7000元,但这7000元到现在也没拿到手。”
记者走访:院方称退款到账需等待
11月23日,华商报记者联系到该整形医院的工作人员,对方表示,谢女士的退款已打过去了,“但我们是对公账户,到账时间会长一些,希望谢女士耐心等待几天。”
就谢女士退款一事,华商报记者将持续关注事件进展。
