戈夫曼印象管理 由戈夫曼的印象管理引发的进一步思考
由戈夫曼的印象管理引发的进一步思考
黎胤阳
戈夫曼指出,世界是一个大舞台,生活就是演戏,表演者最关心的是留给观众什么样的印象。他的理论主要研究人们运用哪些技巧来在别人心目中创造形象,所以又称为“印象管理理论”或“印象整饰理论”。日常生活中有很多这样的事例,如,人们在开始恋爱时会尽量表现自己最优秀的一面,大学毕业生在找工作时,会很注意自己的穿着和言行,希望给用人单位一个好的“第一印象”(郑杭生.《社会学概论新修》.第三版)
印象管理理论的本质是通过控制自己的行为来创造自己在对方心目中的形象,同时使对方对自己行为的理解,做出符合自己计划中的行为反应。我认为印象管理的具体表现在人的行为管理上:即扬长避短,对平常的行为习惯,性格偏好进行管理。由此,我将印象管理进行细化成行为习惯管理,语言腔调管理,面部表情管理,体态姿体管理和思维方式管理。
行为习惯管理是指人们对自己行为习惯进行约束,使自己的行为与目的相一致,而不是使行为与情绪相一致。例如某人极端愤怒时想打人,可是为了自己的目的和利益,为了顾全大局,他会抑制自己的这种行为。
语言腔调管理是指人对自己的语言腔调的形式进行转换,以此为自己的目标利益而服务。例如一个上海人来湖南后,去饭馆吃饭或购物时,可能会模仿湖南人说话的语言腔调,以使店主认为自己的湖南人而不敢宰自己。(宰为方言俗语,语意为黑心商家漫天要价,虚抬标价的行为。)
面部表情管理是指人对自己脸部的各种表情进行变换以符合情境的需要,最终为自己的利益服务。例如某员工可能很讨厌其上司,但是每次见面为博其好感,该员工总是满脸笑容。
体态姿体管理是指人对自己的姿体形态作出符合情境的变换,以达到目的。例如大学生在招聘的时候会控制自己的姿态,不让自己做一些看起来有损形象的小动作。
思维方式管理是指人对自己的思维方式最初符合情境的变换,以大到目的。例如警察在卧底的时候,为了避免犯罪分子的觉察,警察不仅性格习惯上要改变,就连思维方式也要从警察的思维方式转换成犯罪分子的思维方式。
印象管理的实施就是以上五种管理方式在某一情境中同时做出的适应情境要求的不同变换。
