余世维课程 公司组织培训余世维员工沟通课程

为加强员工的沟通能力,提升金泰员工的整体业务水平,公司于7月15日在金泰办公室组织员工学习余世维博士的“有效沟通”课件。公司要求每位参与的学员通过此次培训,能全面了解沟通的目的和问题,掌握有哪几种沟通方式,如何正面积极的沟通。

每个人的表达方式不一样,有些人善于语言表达,有些人善于肢体语言表达,每种表达都是一种沟通,但何为有效沟通呢?对于个人、企业来说,评价有效沟通的标准应该取决于具体的沟通是否有利于问题的解决,是否对他人的发展及企业和社会有贡献。而有效沟通的目的,就是为了解决问题,通过解决问题将事情在最短的时间内以最好的方式做好.

那么沟通有哪几种方式呢?有三种方式:退缩型;不断侵略型;正面积极型。采用退缩型沟通,会让自己不断退缩,不断的失掉自己沟通的原则,最后成无效沟通,甚至还有可能将准备解决的问题处理得更糟糕。采用不断侵略型沟通,就需要不断去想,时时戒备,最后弄得自己筋疲力尽。因此只有采取正面积极的沟通,才是有效的沟通。

采用积极行为的说话方式进行有效沟通,有六种方式:一、基本型:直截了当的说出自己的想法和意见;二、谅解型:同情对方,但仍说明自己的需要;三、提示型:指出过去的承诺与现状况有出入;四、直言型:提醒对方他的言行对你有影响;五、警戒型:告诉对方不改邪归正会有什么后果;六、询问型:希望了解他人的感受和立场。

余博士通过12个例子分别对这六种说话方式给予具体释义,让大家对这六种积极的沟通方式有了更深层次的了解,同时,人事部张经理根据这六种方式,对大家做了个小小的互动,将这次培训的积极气氛引入高潮。

研究发现:一个人要向外界传达完整的信息,他的语言成分占7%,声调占38%,而剩下55%的信息却要通过肢体语言来传达。因此,要与他人做有效沟通,肢体语言是非常重要的,余博士通过动作、表情、身体距离三方面向大家诠释日常生活中(如:鞠躬、敬酒、上车、握手、拥抱、会客座位),如何正确、恰到好处的运用肢体语言。

这些生活细节我们每天都在接触,却没有谁知道怎样正确有效的运用肢体语言做有效沟通。特别是坐车时应表现的肢体语言,什么样的车,什么样的场合,自己坐什么位置,客户坐什么位置,坐对位置,不仅能表现出自己对客户的尊敬,对朋友的友善,更是自己与他人沟通的有效途径,能有效解决问题,并对个人的发展和社会做出贡献.

人事部张经理通过.;面对面交谈;这一互动方式,让大家互相观察,对方哪些肢体语言让你感觉很好,是一种有效的沟通,哪种肢体语言不妥,应改善,这样,将更利于大家在沟通能力上更上一个台阶。通过这次的学习,相信大家以后在这些场合都能用自己的肢体语言将自己的想法与思想传达给对方,再配合声调与语言,相信大家以后就能100%的进行有效沟通了。

最后一小节,余博士通过问题;我认为我的上司了解我;来告诉大家应该如何让上司更关注你、,更了解你,通过以下七个方面去完成:主动报道你的工作进度;对上司的询问,有问必答;充实自己,主动学习;接受批评,不犯三次过错;不忙的时候,主动帮助他人;对自己的工作提出建议。

余世维博士,美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士后、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授,是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家华人最权威、最资深的实战型培训专家之一。

余博士此次给我们讲解的有效沟通,不仅内容丰富,且案例实在,哲理分析透彻,实用性强,容易记忆,授课形式活泼,生动风趣,赢得我司员工阵阵掌声,达到了很好的教育效果,让大家在轻松快乐的环境中学到了知识。相信此次的沟通课件不仅能让我们更好的沟通,解决棘手问题,更让我们懂得如何自我发展,如何为社会做出贡献