高宏亮年轻照片 图文:中国电信号百信息服务公司副总高宏亮
比特网(Chinabyte)10月12日消息,由中华人民共和国商务部、中华人民共和国工业和信息化部联合主办的“2009APEC经济体高官论坛暨全球经济成长中国峰会”在北京召开,比特网对该峰会进行全程直播,图为中国电信集团公司、中国电信号百信息服务公司的副总经理高宏亮发表演讲。
中国电信集团公司、中国电信号百信息服务公司的副总经理高宏亮(比特网配图)
谢谢主持人。各位同行、各位嘉宾,非常感谢大会的主办方邀请中国电信,请我来把中国电信在电子商务方面的思考和业界的朋友们进行交流。我也非常感谢大会主办方,同时也特别有兴趣利用这个机会将来更多的和大家在各方面进行讨论。 在过去十五年、二十年我们在做什么?
在96年的时候,人民大会堂大概也是十月份的时候,我当时应该也就是所谓的办事员,直接参与了中国互联网整个合同的签署。当时我们从思科,从哪买来一大批的路由器把它连起来了。倒过来讲,现在已经15年过去了,在互联网行业,像叶总讲的,创新和商业模式的变革是十分剧烈的。
今天最近有些人又在议一个新的概念叫物联网。我也不是特别想宣传这个物联网,但是我觉得这个技术可能又在发生新的变化了,不仅是15年前我们签的互联网的概念了,技术在发生变化,那么商业模式一定会发生变革。在这个过程中,电信运营商怎么办?所以这个是我今天的副标题,就是物联网与电信运营商的商业模式转型。
中国电信在四年前和五年前的时候在业界率先提出了转型。其中有一个比较标志的产品就是号码百事通。号码百事通和电子商务之间又有什么关系呢?这是我今天利用这简短的时间跟大家交流和汇报的。
我给大家汇报一下技术变革之后,我们对新的互联网环境或者物联网环境下,会有什么变化,我们做的一些思考。第二个介绍一下中国电信的转型和号码百事通。第三,政府搭这样一个大台子,中国电信作为一个有责任的国有大中型企业应该为整个社会电子商务的发展做些什么。
一个做媒体的公司和一个电子商务的公司为什么会变得越来越模糊,或者变得商业模式之间有连接呢?还有大家知道做Google,Google做起了另外一件事呢?这是作为电信和运营商来说必须思考的问题。
还有一个概念就是物联网的概念,我们认为物联网的概念是在人类生产力发展过程中的重要的阶段,它是对原来互联网、宽带高速通信技术,特别是终端技术成熟发展之后,终端技术就是所谓的传感技术和自动识别技术发展到一定程度以后,在生产力上的新的变革和里程碑。基于这两方面等等诸多现象的考评。
我们对下一步的商业模式的变革有一点点考虑,就是从我这张图上大家可以看到,生产力可能从原来15年前的互联网转移到今天的互联网或者叫做物联网时代,那么生产关系或者说商业模式在这个过程中会有什么变革呢?可能是我今天和大家交流的,是不是可能商业模式会从眼球经济向消费经济进一步转型,或者从眼球经济会向消费经济进一步明显的侧重和变革。
我自己理解,这里面可能会有四方面比较突出的这种现象。 一个现象就是单从重视前项,比如说重视眼球,到还要重视后项,比如说商家,比如说交易。还有从单媒介的这种互联网方式到多媒介的互联网方式,其中非常重要的变革就是物联网。
比如说原来我们在家里用的Web,现在有手机了,114有一个叫语音也可以搜索,变成更多的媒介,手机、互联网、固定电话、IPTV等等,还有一种是民间自发的。在过去十五年中,中国互联网的发展很多是在民间和个人搞起来的,今天我们非常荣幸政府和企业回来更多的参与。
最后一点,我觉得也是在商业模式上比较重要的事,就是这15年过去了,如果我们进一步削减成本、帮助这个行业削减成本的话,可能走到一定的重要阶段,下面怎么样帮助企业增加收入,所以可能商业模式会从眼球经济向消费经济更多地进行转移。第二方面,我想简单介绍一下中国电信在15年前推出行业转型和我们推出号码百事通的特点。
这张图是“长尾”理论的变形,这边有更多的用户,大家通过手机、互联网、电话等等,还有这边有更多的商家,怎么样在商家和客户之间建立一个长尾,而这个长尾是一个低成本的长尾。前两天和别人聊天的时候我说,如果全向着媒体,大家知道这个大酒店非常好,我要到这个大酒店进行消费,中间只有邮政通信或者我们打一分钟的电话需要五十美金的话,当然这个概念我们不是没有体验过的,打电报要到长途电报局打电报去。
如果中间是其他的特快等等这种方式,或者打一分钟的电话需要五十美金的话,长尾是不会存在的。但是今天的问题出现了,在这端进一步低值化以后,这个产业的生产能力怎么办?
昨天有人问我3G来临怎么办?我就想,实际上怎么样大家进一步的转型,因为这里面拥挤了更多的资产、人力和智力。所以我想中国电信的号码百事通大概涵盖这三方面主要的工作内容。一方面是媒体经营,我想今天我们在北京,但是我们可能不少人是从小在一个县城长大的,在一个地市长大的,或者在一个省会长大的,你在那里面都能看到所谓运营商原来大的楼,大的户外媒体,这也是非常重要的媒体。
大家可能看到IPTV,看到互联网上的,看到手机上的,实际上都是媒介。这是一块很重要的资源,就是媒体的经营资源,这块将来我觉得对运营商的转型来说是很重要的内容。
还有这一块是电子商务,今天我也很感谢,可能在座有不少人都拨打了114订酒店,买世博会的门票。这块业务实际上是电子商务的商业业态,我们理解是广义的电子商务商业模式,基于后项收费的广义的电子商务商业模式,当然不排除前项。刚才我也讲了,比如说媒体,大家知道许许多多的媒体,在“十一”期间,浙江电信所有客户,在国庆前后所有的彩铃大家共同使用歌唱祖国,实际上声音就是一个媒体。
其中TMT的媒体,媒体朋友很清楚,包括网络搜索都是TMT媒体。另外一方面的业务,传统不管是张总还是彭总,大家都是操起电话去打,在新的聚类通信的通信模式,大家知道现在比较多的QQ等等。运营商在物联网的情况下,会针对不同的人群开发聚类通信的产品。这是号码百事通其中一个很重要的内容。
第三块实际上是预定类的业务。刚才我说了,比如大家有的订机票,过中秋节有的人买月饼等等。这是我汇报的第二块的内容,所谓中国电信的转型,或者中国电信的号码百事通,我们理解是广义的电子商务商业模式,它主要包含了媒体经营、聚类通信和电子商务这三块内容。所以,我们在为09年写的《自由》那本书,如果通信市场将来真的有点什么变革的话,我们能够希望和大家一起把这个蛋糕做大,我们在更广阔的领域里面还能有更大的发展。
最后简单讲一下我们现在做的一些探索和我们希望中国电信这样的企业怎么样为社会的电子商务的发展做一些应有的贡献。在狭义的电子商务这本书里面,有物流、信息流和资金流。信息流我们有自己的信息六平台,关于资金流我们希望能够坚持资金入口,物流我们希望和第三方公司合作。
中国电信在现在为止可能在中国以及在世界上拥有的相当来说最广泛的媒介,媒介包括电话、手机,移动电话、互联网、Pos终端、还有芯片卡,大家拿着卡片去消费,这也是一种媒介,还有一种声(指纹)识别,这个原则上作为运营商来说掌握控制比较多,我们应该把这个接入做得非常好。比如说更多的语种,像这几位国际朋友,他们的语言也能够通过电子接入享受语言的服务。
第二,我们希望把支付的事情做起来。既然媒介也很方便,既然交易大家都想做,那么中国电信这样具有比较好的公信力,又容易通达的企业,为整个社会的电子商务的发展,我们觉得支付这件事我们应该联合比较多的银行,包括第三方的支付公司一起做好支付工作。当然,这里面包括通过银行帐号通道的方式和中国电信自有的方式,我觉得我们都可以做探索。
大家看到底下这块是联盟商家,这就是第三块事情。中国电信有一个比较好的,我们正在筹建的全国的积分体系,我们背后有更多的这些商家,包括刚才我是的,星巴克、肯德基等等这样的商家,以及在座的更多的这些从事商务的朋友。
我们怎么样做好我们的接入,做好我们的支付,同时通过我们的积分和在座的各位商户联合起来,为整个社会的电子商务发展作出应有的贡献,同时又对其他企业在不具备像中国电信这样资源条件的情况下,我们能够给你提供更多的帮助,这我觉得是应该做的贡献。
总而言之,我今天给大家汇报的是中国电信号码百事通或者我们的转型业务会走媒体经营、聚类通信和电子商务这几块,通过我们努力做好接入、支付和积分合作,我们一起为中国更多的老百姓服务好,为更多的大中小商家做好,我们自己建立好平台,在政府积极的推动和法律法规进一步健全下,为中国、为世界的电子商务发展作出电信应有的贡献。
