九江金仕堡教练身体不适离职 会员欲退私教课程
(记者 杨丽)在健身会所试用2节私教课程后,觉得适合自己,就购买了一套私教课程,后来教练离职,加上自己身体不适,会员便想退掉私教课程,但是其要求遭到了健身会所的拒绝。
市民杨女士是金仕堡健身会所的3年期会员,去年10月份,在会所健身时试用了一名罗姓教练的私教课程,觉得适合自己,就购买了一套私教课程:2000元10节私教课程。可是只上了1次私教课,她的课程计划就因为多种原因搁浅:去年10月底罗姓教练就离开了健身会所;12月杨女士动了一次手术,脊柱上打了钢钉,不适合做剧烈运动。
因为私教课程无法继续,近期,杨女士来到健身会所协商退课事宜。我去了五六次,都没有给出一个满意的解决方法,开始说合约有规定课程要在一定时期上完否则过期作废,但是我交钱时是教练代办的,他并没有给我出示相关合约;后来他们说可以给我换教练继续上完课程,可我是觉得罗教练的教学适合我才请他当私教的,随便更换教练对我来说不公平;之后他们又建议我把课程转让给我老公,我老公也是那里的会员,他已经上过私教课程了,根本不需要了。杨女士觉得自己的身体不适合再上私教课程,坚持要退掉私教课程,否则我就坚持要我购买课程时的教练来给我上课。
对于杨女士要求退课的情况,金仕堡健身会所的教练经理陈尚武就前因后果进行了说明,他表示,教练的离职对健身房来说也是一种损失,但却是正常的员工流动,健身房也没有办法,教练离职时,健身房都会对课程、会员等进行交接,安排同等甚至更高水平的教练接续课程,当时给杨女士发了信息通知其办理交接事宜,但其没有及时前来办理。虽然时间过了那么久,但我们还是认可这个课程,为杨女士进行了保留;而且我们的合约也确实规定了课程的使用期限,考虑到她身体的原因,我们也可以给予延期,只要在她会员卡有效期内来上课都可以;如果她实在不能再上私教课程,也可以转让给她丈夫或者其他朋友。陈尚武坦言,按照公司的规定私教课程原则上是不能退的,而且私教课程健身房和教练之间采取的是分成制,其课程中的教练分成已经由其授课教练提取,杨女士要求全额退课是无法实现的;再加上不能完成私教课程也有杨女士的身体原因,如果杨女士同意差额退课,则需要向公司上级部门申请,双方再就退课比例进行协商。
