李靖的表字 李靖:在重复的加油中永葆销售的激情

2019-02-19
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文章简介：    记者询问后得知,李靖刚下夜班,白天本应回家休息,看到站内办卡充值忙不过来,他放弃休息,主动担任宣传办卡优惠活动的讲解员,一大早,便成功推荐6名顾客办卡充值,充值额1万余元.    耐心是敲门砖李靖的表字 李靖:在重复的加油中永葆销售的激情    "对待顾客,我总是从关心的角度出发,耐心真诚地向顾客讲解站内促销活动,帮助顾客省钱.时间久了,与老顾客相处得像朋友一样,我介绍的商品,他们都愿意信任我.支持我,销售商品就相对容易一些."谈起销售非油商品,李靖语带自信.李靖的表字 李靖:

    记者询问后得知,李靖刚下夜班,白天本应回家休息,看到站内办卡充值忙不过来,他放弃休息,主动担任宣传办卡优惠活动的讲解员,一大早,便成功推荐6名顾客办卡充值,充值额1万余元。

    耐心是敲门砖

李靖的表字 李靖:在重复的加油中永葆销售的激情

    "对待顾客,我总是从关心的角度出发,耐心真诚地向顾客讲解站内促销活动,帮助顾客省钱。时间久了,与老顾客相处得像朋友一样,我介绍的商品,他们都愿意信任我、支持我,销售商品就相对容易一些。"谈起销售非油商品,李靖语带自信。

李靖的表字 李靖:在重复的加油中永葆销售的激情

    李靖是绥芬河一站的班组小组长,带领班组其他二人积极开口营销,他责无旁贷。李靖的销售目标是,只要是他的班组加油服务的顾客,他都要争取使其成为站内的固定客户。对此,他积极沟通与顾客成为微信好友。

李靖的表字 李靖:在重复的加油中永葆销售的激情

除站内已有的客户群以外,李靖还专门建立了自己的微信客户群,并且群内人员已达到500人上限。站内搞油品和非油品促销活动时,李靖会第一时间在群内发布信息,为顾客答疑解惑,展示中国石油不一样的周到服务。

    热心是铺路石

    一次,一位俄罗斯顾客来站加油后购买便利店商品时将钱包遗失在站内,包内有现金、护照、身份证等物品。李靖迅速与站经理到边防派出所寻找失主,几经辗转联系到该人所报旅游团的旅行社才找到这位顾客,将遗失物品交到这位俄罗斯朋友手中。事后,这位俄罗斯顾客十分感动,特意来站里表示感谢。李靖抓住机会向这位俄罗斯朋友介绍昆仑润滑油,一单成功销售708元润滑油。

    "对来站的每一位顾客都热情相待,向10个人推荐商品,有4个人买,我的推销就是成功的。"李靖一直在用这种积极的心态销售商品,周而复始,从不懈怠。

    信任是成功源

    有了耐心和热心的服务态度,更进一步便是赢得顾客的信任。得到顾客的信任,销售便不是难事。李靖在销售非油商品过程中突出优势价格商品,比如跟超市同样的商品,站内促销时如果比超市便宜,他便会针对这款有价格优势的商品进行重点推销介绍,给顾客留下加油站便利店商品价格亲民的印象,让顾客享受加油顺路购买便利店商品的便捷,久而久之,顾客对这种消费方式便习惯成自然。

    绥芬河是口岸小城,每到夏季,到站加油的俄罗斯游客较多。根据这一实际,李靖班组在外国游客大巴车进站前,提前准备好受外国游客欢迎的可乐、啤酒、巧克力、饼干等食品,待游客大巴进站加油时,他们便主动推车到游客中销售商品,很受游客欢迎,每次推车销售额都在100元以上。

    加油站的工作虽然周而复始,但李靖对销售永远保持特有的热情和激情,并且因此尝到了甜头,他本人每月都会额外拿到500—800元不等的非油销售奖励。