有多少人叫周晶晶 从平凡简单的事情中看周晶晶

当清晨的第一缕朝晖划破黎明落在窗台,她便开始了新的一天。呼吸着清新的空气,乘上公共汽车,到达公司,换上工装,来到柜面,打开电脑,扫描机,打印机,于是她迎来了第一位顾客“您好,有什么可以帮您?”当问清楚客户的需求后,她娴熟的为客户办理好业务,直到客户带着满意的笑容离开。

每天如此,她在自己的工作岗位上兢兢业业,认真负责。她性格开朗,善良,乐于助人,她的名字叫周晶晶,目前在富德生命人寿贵州分公司贵阳中支运营部担任保全岗。

保全岗不同于其它岗位,是公司的窗口,代表着公司的形象。而她每天都要面对形形色色的客户,无论是客户的微笑,还是抱怨,亦或是投诉,她都要全盘接受。当客户对产品有疑问的时候,她都会安抚好客户,请来客户经理替客户认真解答,当客户抱怨公司的时候,她同样面带微笑耐心的给客户解释,当遇到客户投诉的时候,她会用专业的流程来处理好。

她的善良,乐于助人的美好品格,认真负责的工作态度无不时时体现在工作中。柜面的工作不同于其它岗位,每天当12点的时候,其他同事都纷纷下班休息,去吃午饭,可是她总会耐心的给最后一位客户办理好业务才离开工作岗位,很多时候给客户办理完业务都12点半。

因为她知道很多客户也是工作节奏和我们一样,只有中午才有时间来办理业务,她总是时时刻刻的替客户考虑,有的客户来办理业务的时候往往会缺少资料,而她也总会站在客户的角度,为客户出主意。

还记得有一次有一个客户来公司柜面办理退保,客户非常着急,一直询问需要多久钱才能到账,经过了解是因为客户家里老伴生病住院,非常需要这笔钱。周晶晶进系统一看这张保单属于异地退保,因为异地退保流程相对所需时间久一点,于是周晶晶立即发邮件给异地中支审批,一直追踪,直到审批同意,基本上一个上午都在关注这张保单的进展,对方中支审批后,迅速进系统受理,受理完还不忘实时追踪这张保单的审批进展,经过她的努力和追踪,终于将这笔钱及时打进了客户的卡中,事后客户再次来到公司对她表示感谢,对她赞不绝口,夸她是一个善良的好姑娘。

虽然也只是平常的本职工作,却也体现了她为客户考虑,心地善良,心地善良的好姑娘工作态度和能力也不会差。

乐于助人的美好品格更是处处都有体现。简单的举其中一个例子给大家分享。有一次中午休息的时候,几个同事正好在外面吃饭,突然她的手机有来电,是银行的工作人员打来的,银行的工作人员表示有一位客户只有中午休息时才有时间,要来我们公司办理业务,但是找不到我们公司的地址,希望周晶晶去接一下客户,然后加班给客户办理业务。

周晶晶顾不得吃饭,及时与客户联系并把她带到公司柜面,娴熟的替客户办理好业务,最后客户连连道谢,满意的离开公司。不管是平时生活中还是工作中她对大家也是非常照顾,有什么需要帮助的她都会尽力帮助。

认真负责的工作态度在2017年开门红期间更是得到最好的体现。2017年开门红期间是固盈B款产品集中退保的一个高峰期,每天加班做保全便成了家常便饭,只要是银保交来的代审的单子她一定会处理完才下班,对于预约退保的单子她周末加班来处理,都是为了兑现客户经理对客户的承诺。

今年元旦期间,所有伙伴都放假休息,而她却牺牲假期加班处理预约退保的单子,并且毫无怨言,保全工作除了受理,还要关注审批流程的进展,所以每天她都会关注每一张保全的审批进展,保证保全时效,确保每一笔金额都能及时到客户的账上,对于保单贷款的客户,他都认真登记好台帐,当客户贷款时间快到半年的时候她就会主动打电话提醒客户,以免贷款超期导致利息增多,损坏客户的利益,她对工作就是这么一个对工作认真负责的好员工。

周晶晶进入贵阳中支运营部时,这个部门只有2个员工,虽然天天加班,但是她毫无怨言,兢兢业业,由于人少工作量大,可是她依然坚持,并且尽心尽力地默默付出。

她就是贵阳中支运营部担任保全岗的周晶晶,在她的工作中当然还有很多数不胜数的例子。工作的辛苦肯定是家常便饭,但是我只想把这些充满正能量的事例分享给大家,在她平凡的工作岗位上,可能大家都认为她做的不过就是一些再平凡不过的小事,并不是什么值得歌颂的大事,而我想说我们都是平凡的人,我们的工作都是很平凡的工作,只要我们把原本平凡的工作做好了,我们就是一个了不起的好员工。这样的周晶晶,在我的眼里,是最美的。