苦肉计的主要内容 英烈再被辱 岂容“致歉苦肉计”脱身

从自媒体发布恶搞董存瑞烈士的漫画短视频,到自媒体直播平台推荐所谓的“全网最小二胎妈妈”,再到因为内容问题被处罚的各种自媒体账号。时下,随着短视频和直播行业的发展,自媒体和平台方面出现的失范问题成为值得关注的社会焦点。

事件回顾

6月6日上午,军事博主“防务微观察”发布了一条微博,发现抖音在搜索引擎投放的广告中借“邱少云,被火烧的笑话”进行推广。微博发出后,马上引发舆论震动。

抖音在搜索引擎投放的广告内容

网友“仙子扬”表示:“英烈都成笑话了,这些App凉一个是一个,杀鸡儆猴不好使了。”网友“仙草芋圆的夏天”则感慨:“抖音真是自己作死,本来就和腾讯的竞争处在风口浪尖上,这是怕要不战而败。”

随后,抖音的运营方今日头条立即发布了一则致歉声明,称是因为未认真审核第三方提供的关键词包才导致发生严重疏漏,对因此引起的社会不良影响,表示道歉和反省,并称已对推广团队总经理和项目负责人作了停职处理。

然而,抖音此举并没有得到舆论的谅解。《人民日报》官方微博也发表评论:犯这种错,抖音让人发抖。犯了改改了再犯,这样的道歉显得廉价,更让人怀疑道歉不过是金蝉脱壳的道具。

专家:平台审核把关机制没跟上

当天下午,北京市网信办、市工商局针对抖音在搜狗搜索引擎投放的广告中出现侮辱英烈内容问题,依法联合约谈查处抖音、搜狗,责令网站立即清除相关违法违规内容并进行严肃整改,并启动行政执法程序,对抖音、搜狗违法违规行为进行立案查处。

“从平台来讲,用户日活超过1亿,抖音的发展规模太快,相应的审核机制和内容把关机制却没有跟上。原有人员在内容把关和监管方面的能力没有得到相应提高,没有与内容的增量同步,缺乏相应的制度建设。”中国传媒大学教授、传媒政策与法规专业博导王四新认为,这是抖音出现此次失范行为的直接原因。

王四新认为,对于自媒体平台方而言,要避免类似的发生,最重要还是要建立健全平台的审核制度,及时准确地把存在问题的信息进行提前滤掉。

“对于平台而言,另外一个重要的职责是提高对不良信息的处理能力,要能第一时间发现不良信息,及时下线、整改并消除不良影响,这也是衡量一个互联网企业价值观的重要指标。”王四新认为,如果说出现问题后,平台没有意识到问题,或者对问题的反映太慢,又或者意识到问题却提不出改正方法和补救措施,就需要平台进一步提高自身管理水平。

王四新认为,对于政府监管部门而言,在自媒体平台的管理方面,其重要的职责就是督促企业去进一步完善平台的责任体系,完善审核和应急制度。此外,对于那些屡教不改的企业,则要严罚、重罚。

解决乱象,需法律监管和自律双重约束

从前不久的“暴走漫画”被下线,到“二更食堂”被停更,自媒体因为内容问题引发舆论不满,被平台和政府管理部门进行处罚的案例多次发生。

“政府对自媒体的管理有一个摸索和快速适应的过程。现在我们解决自媒体的不规范问题,更多的是通过行政管理部门,在最后迫不得已的情况下才出手干预。”西南政法大学新闻传播学院教授程德安表示。

从事传播法学研究多年,程德安认为,解决一个行业的失范问题,必须将行业的自律和法律的强制规范进行对接,然而目前我国在自媒体管理领域却存在这个空档,自媒体规范和失范的标准不明确,法律的标准与行业的准则也缺乏对接。他表示,在现实中,处罚一个自媒体,官方的认同标准和民间的认同标准之间存在差异,行业的自律与政府的管理之间也存在脱节。

“要解决这个问题,政府部门首先要把规范性和典型性案例处罚的理由进行公开,通过司法的方式进行辩驳,让其变成一种规范,扩大其示范效应。从而告诉自媒体们,媒体娱乐化的底线在哪里。让从业者可以逐渐去摸索和拿捏。”程德安表示。

他认为,普通受众缺乏在表达观念方面的理论基础,面对媒介的商业机遇时,市场诱惑力迫使其不断地逼近政策与市场的边界,而这个边界应该由政府和法律来划定。“就我国目前而言,政府部门处罚的正面作用并没有充分发挥,但实际上处罚的过程比结论更具有社会效应。通过个案的处罚,能对同行业产生共鸣和认同,消除认知上的差异。”

对自媒体要采取怎样的管理方式?程德安认为,政府部门在管理众多自媒体失范行为的时候,处罚起来是乏力的,因为自媒体不像传统媒体是少量的,而是海量存在的。政府不能用有限的力量去管理无限的失范,因此管理自媒体的方式要创新。

“要发挥行业自律的作用,让商业模式符合法律规则。政府就可以用其指导思想来提高行业协会自我把控的能力。通过行业协会,又使其成员认识政策的水平和把控的水平得到提升。要建立这样一种机制,而不是出现一个个案,才去解决一个个案。

”程德安认为,政府可以通过宏观手段起到舆论的引领作用,也有责任去引导、建立自媒体行业的精英协会或自律组织,让其在市场与政府之间起到一个沟通的作用,提高行业自身的自律程度,提高行业发展的水准。