杨振华大裤衩子 杨振华:“鬼才”创业者破局服务业丨发现黑马

每个人的生日似乎都千篇一律,凌晨十二点“突然”关灯,开门推蛋糕进来唱生日歌,寿星假装“意外”。想象一下,当你打开门,一只圆滚滚的大熊猫,捧着生日蛋糕站在门口,用各种憨态可掬的动作逗你开心,还会为你表演魔术、跳舞、拉小提琴或者朗诵情书,你会不会无比惊喜?这并非童话,而是杨振华的熊猫不走蛋糕,每天都会为客户送上的礼物。

作为熊猫不走的创始人,杨振华堪称中国服务业的“鬼才”创业者,从2010年起,他便挥舞着他的创新巨斧,在传统服务业披荆斩棘,先后创立了白雪公主美甲、叮当便利店以及熊猫不走蛋糕。

“中国服务业体量巨大,且还在高速增长中,却没有可以对抗麦当劳、星巴克这些国际巨头的企业,这是不合理的。而且,几乎每一个细分领域,都有无数客户痛点没有被满足。我希望可以缔造一个属于我们中国的一流品牌,让人们因为我的服务,更开心、更快乐,让世界变得更美好。”

许多人并不知道,杨振华这个喜欢制造惊喜的行业变局者,却是一位17岁就走向社会的失学少年。而35岁的他,已经连续创业18年。

在创业大学中百炼成钢

2000年,父亲生意失败,原来是小小富二代,现在天天有人上门讨债,感受到家道中落引起的各种人情冷暖,加上不忍心看着父亲省衣节食,初中没毕业的杨振华,为了帮助改善家境,决定辍学,只身去深圳闯荡。

之后,他辗转深圳、惠州,卖过电话卡、鞋、车、电子产品、家具贴膜……其中,电话卡生意曾让不足18岁的他净赚数十万,家居贴膜则让他前功尽弃。

品尝过成功的喜悦,也吞下过失败的苦酒,长期在一线与客户打交道的杨振华,渐渐找到了自己的方向,那就是在中国服务业的“红海”中创造“蓝海”,“在我眼里,服务业根本没有红海,到处都是没被满足的需求,365行中,至少有200行以上,可以用完全差异化的方式重新做。”

2010年,杨振华在家乡惠州开了一家餐厅,以新鲜卫生的食材、贴心的服务和送货上门的模式,吸引了大量人气,这大大激发了他改造服务业的斗志。

一次陪朋友改衣服的经历,让杨振华将视线转向了“女人”,他发现,补一件衣服只挣几元钱的女裁缝,却愿意花600元做头发。爱美之心人皆有之,杨振华很快在美容行业找到了自己的突破口——美甲店,“中国有20多万家美甲店,但大多各自为阵,没有领先品牌,初具规模的同行也没有较强的管理运营能力,这就留下了巨大的提升空间。”

2011年,杨振华卖掉餐厅,在惠州开了第一家白雪公主美甲店。在当时“体验式消费”还没有成为热搜词前,白雪公主已经将客户体验做到极致——免费饮品、丝袜、创口贴……各种持续创新的细致服务,让白雪公主第一个月就实现盈利,风靡惠州。“如今,我们在惠州有七家连锁店,每年净利润近千万,在同行业中占到华南第二。

不仅白雪公主成为了当地美甲第一品牌,美甲师们的收入也节节升高,“我们美甲师的平均收入比行业平均高30%以上,优秀的美甲师,月薪两三万的很多,部分可以达到5、6万,远远超过白领的收入,很多美甲师开奔驰、奥迪、宝马上班。”而给更多愿意努力的人分享成功的机会,也是杨振华创业的一大动力。

白雪公主的成功,让杨振华更加意气风发。2014年12月,他趁热打铁,把自己做餐饮时送货上门的服务,结合白雪公主的经营理念,建立了O2O模式的叮当便利店,

线上下单支付、线下配送到家,这种创新模式,让叮当便利店一年多就在惠州开到一百多家店,“惠城区108万人口,叮当的用户就有60多万,中国联通、中国电信以及各大银行,都主动找叮当合作。”

叮当便利店主要立足二、三、四线城市,为那里的居民提供便利的服务,“一线城市虽然聚集了资本、人才,占据天然的创业制高点,但并不是所有行业要立足一线才能发展起来,也不是所有产品都要服务于一线城市,比如拼多多,主打的就不是一线。毕竟中国这么大,市场这么大,有那么多人需要服务。”

如今,叮当便利店在全国22座城市,拥有400家分店。随着叮当发展渐趋稳定,杨振华也决定进军新的领域——烘焙业。

而这次,他的出手,更为不凡。

我们卖的是惊喜,送的是快乐

创业多年,杨振华一直都把并肩作战风雨同舟的同事,放在首位。每当同事过生日,他都会在公司组织派对,为了给寿星带来惊喜和感动,他要求每一次派对的创意都不能雷同。“感动比较容易,可惊喜就得花心思去创造。”

就这样,大家挖空心思想出的点子越来越新奇有趣,一个念头闪现在杨振华的脑海——可不可以打造一个商业模式,围绕聚会场景,为人们传递祝福,表达情感,为生日聚会带去快乐、惊喜和感动。

杨振华发现,蛋糕虽然是生日派对上不可缺席的道具,但在这个场景之下,快乐和热闹的氛围才是人们聚会上真正的需求,“别人都只卖蛋糕,没人在快乐上做文章,我们决定做这件事。”

而且,烘焙行业每年有4000亿市场,蛋糕便占据1600亿,每年还以20%以上的速度在高速增长,且行业毛利高达70%以上。但目前国内最大的烘焙企业市场占有率不足1%,这就留给杨振华巨大的市场空白和机会。“毕竟,鸭脖全国一年才600亿的市场,却有三家上市公司。烘焙行业的市场更大,未来三年最少应该有3到5家上市公司,我们希望熊猫是其中一家。

2017年,杨振华携叮当便利店原班人马,打造了熊猫不走蛋糕。一流的食材,加上妙趣横生的创意,熊猫不走成立不到一年,便在南方四座城市拥有60万会员,且成为所在城市细分领域好评第一的品牌,可以说是中国烘焙界一匹横冲直撞的黑马,将人们习以为常、约定俗成的行业规则搅得天翻地覆。“熊猫不走的每个蛋糕90%以上都会被客户转发朋友圈做二次传播,复购率达到30%,所在城市占美团整个烘焙品类营业额的20%以上。”

如今,杨振华正在紧锣密鼓的布局着其它城市,预计年底前将达到10座城市,“我们整个团队的人,都觉得灵感越做越多,还有无穷的惊喜等着送给更多人。”

除了生日,在消费升级的大趋势下,人们也对生活的仪式感充满了渴望。未来,杨振华希望将熊猫不走打造成现实版的“好梦一日游”,帮助人们定制“惊喜”,“就像《甲方乙方》中的好梦一日游一样,我相信,这样的服务一定可以为我们这个时代带来更多幸福感。”

创业的原动力,是改变世界

从17岁开始,杨振华每天坚持阅读4小时以上,自学了经营、管理、哲学、金融等学科。最近,他选择加入黑马营,继续提升自己的格局和视野,“我一直都在关注黑马营,很认同黑马的创业文化,也被巨星级的导师阵容吸引。我更期待在这里找到更多同频的创业者们,学习交流,并肩前行。”

回忆过去18年的创业历程,杨振华表示除了从挫折中吸取的教训和经过考验的一群“子弟兵”,别的都不重要,因为真正的创业者“不问过去,只看将来”。

正如王阳明所说,“持志如心痛”,在目标达成之前,他只会紧盯目标,“创业过程中,每天都会有无数问题、困难和挫折,每一根神经都要承受10万吨的压力。没有一个坚定的目标,很难走下去。”

“我希望当自己临死之前,能够给自己一个交代,在‘人生成绩表’上写上‘合格’。回顾一生时,我希望这个世界因为我的存在,有了一些‘不同’。这世上有一些人的生活或者是观念因为我得到了改变、提升,这是我想追求的价值。”