九宫格创始人 人才九宫格:到底该选业绩高 还是潜力好?!

毕业于复旦大学管理学院,外滩商学院创始人,曾任复星集团、渣打银行、上海贝尔阿尔卡特公司人力资源高管,目前还担任上海交通大学安泰经管学院EMBA课程教授、华东师范大学MBA中心职业发展顾问等职。

当我在阿尔卡特朗讯工作的时候,我们公司里有一个研究机构,在阿尔卡特朗讯总部,这个研究机构叫做贝尔实验室,在中国它叫做研创中心。后来研创中心的负责人退休了,公司就决定提拔一个人来做研究中心新的负责人。当时公司提拔了研创中心里面专利最多的人,研发做得最好的那个人,我们认为他研发能力最强,应该会带好这个团队,可事实上当我们把这个人提到领导岗位以后,才发现噩梦开始了,为什么呢?因为自从他上任之后,研创中心的离职率就开始成倍增长了。

什么原因呢?原来我们提拔了一个并不怎么善于管理的人,虽然他的科研做得很好,可是在管理上却没有章法。这说明我们看错了这个人,我们需要反思一下。

最后发现原来在看人的时候,有一个工具叫做九宫格,它告诉我们看人要看两个维度,一个是业绩,一个是潜力。我们知道业绩和潜力很多时候其实并不是完全一致的,业绩就是你的结果,而潜力不是针对做好当前事情的能力,而是能够做好将来工作的能力,潜力其实往往很难看出来。

所以我们在提拔人的时候,我们最好是提拔一个业绩很好,潜力很好的人,这样是最应该的。如果这样的人已经提拔完了,剩下的人要么是潜力高但业绩一般,或者是没潜力但业绩出色。我应该提拔谁呢?

我们知道业绩好,证明这个人过去做得很好,现在做得很好,但是能不能保证将来做得很好呢?其实是不能的。决定将来做得好不好的能力,我们把它叫做潜力。所以如果我们有这么两个人,一个是目前业绩很好,可是潜力不大。

还有一个是目前业绩不怎么样,一般水平可是潜力很大,我们应该提拔谁呢?理论上我们应该提拔那个目前业绩一般可是潜力很大的人。但事实上你是不会这么做的,因为在这个人前面还有一个业绩很好的人,所以如何识别这个人的潜力就变得非常重要。

怎么来看潜力呢?先问大家一个问题,大家平时工作忙不忙?一般人都会回答“忙”,选择忙的占绝大多数。你们知道“忙”字怎么解释吗?从汉字结构来讲,忙是竖心旁加一个亡,它的含义不是心死了,真正的含义是心停止思考。

所有忙碌的人有个特点就是只有时间埋头做事,没有时间抬头看路。当他没有时间抬头看路,那意味着什么呢?意味着他有可能是盲目地做事情。所以忙碌的人很有可能在盲目地做事情。当然盲目的做事情做多了之后,他会发现前途往往就看不清了,所以前途比较茫然。当前途茫然的时候,于是他离亡就不远了,因为他可能会走错路,一旦走错路了,这个亡就不远了。

当然,忙碌的另外一个原因也可能是他没有让别人做他想做的事情,而是自己做他想做的事情。所以忙碌的人,可以理解为他的潜力是有限的。因为他连完成目前的工作都没有办法做得很好,所以他没有潜力做更多的事情。大家知道忙的反义词是什么吗?是闲!

古代闲的写法是繁体的门字,里面有一个月字,意思是靠着门框看月亮,这就是闲的标志。所以闲就是有时间靠着门框看月亮,为什么全世界的思想家都是在2500年前产生的?东西方都是如此的,人们把那个时代称为轴心时代,那个时代产生思想家的原因其实很简单,因为当时没有电灯,没有电话,也没有网络,人们晚上没什么事情干,只能靠着门框看月亮,思考三个问题:我是谁、我从哪里来、我要去哪里?这是哲学的三大基本问题。

今天没有人这么问了,据说只有北大的看门老头在问这三个问题:“你是谁?你从哪里来?你要去哪里?”

当然忙不忙是表面上看一个人的潜力的方式,西方管理学对潜力是有个标准定义的,这个定义是潜力来自三个方面,第一叫抱负(Ambition),一个不想当元帅的士兵,肯定不是好的士兵。你可以把马牵到河边,但你无法使马饮水!

所以抱负是一个人有没有潜力的第一个标志;第二个叫做学习能力(Ability),我们知道其实人都是有巨大潜力的,问题是你能不能把潜力挖掘出来。所以挖掘你的潜力的一个重要方法,其实是你的学习能力。

比如你对新鲜事物的掌握能力,和接受能力很重要。第三个决定你的潜力的是敬业度(Attitude)。所以管理学把这个叫做三个A,它决定了一个人的潜力。当然这三项维度都是能测出来的,职业锚可以测你的抱负,学习敏锐度可以测学习能力,盖洛普的Q12可以测敬业度。

我们举一个例子,能够指挥一场战争的人,未必能够指挥好一场战役,能指挥好一场战役的人,未必能打好一场战斗。我们说战斗、战役和战争,这是三个完全不一样的标准,对能力的要求也是不一样的。所以我能打好一场战斗,不代表我能打好一个战役,我能指挥好一个战役,不一定我能打赢一场战争。这里就是能力和潜力的关系。也许我打不好一场战斗,但是我可以打赢一个战役!毛主席的能力是打赢战争,对于战斗可能他并不怎么在行。

因此,我在当前岗位干得不怎么样不代表我没潜力,也许我适合做更高级的工作。那就像刘邦和韩信讲的,韩信将兵,多多益善!刘邦他带兵是不行的,但他生于将门,所以刘邦的潜力表现在他管理大将方面,当元帅是可以的,而韩信在带兵上是可以的。

所以这就是潜力不同,带来的结果不一样。你让刘邦去指挥一场战斗,那显然是不行的。一样,你让韩信去带领一堆大将去指挥一场战争,那也是不现实的。因此九宫格告诉我们,用人之道,除了看他的业绩之外,还要看他的潜力。