老酸奶君乐宝 舆乐通:“老酸奶明胶”危机事件!
据中国社科院社科文献出版社和上海交通大学舆情研究实验室联合发布的《2013舆情蓝皮书》报告,从2010年到2012年三年间舆情事件的数量呈不断飙升之势。其中2012年到1593起社会舆情案例样本中,影响较大的企业财经类舆情有379起,占比23.8%,代表性案例包括毒胶囊事件、白酒塑化剂风波、老酸奶明胶事件、恰恰瓜子喷香精事件、肯德基速成鸡事件等。
在这些社会议论广泛的危机事件中,当事企业是否敏锐抓住舆情的早期反应,及时采取措施扑杀问题症结,我们还无确凿证据说三道四。但是,从危机事件的发生发展过程看,如若当事企业真的对舆情监控有一套完善的措施,绝不至于将事件推到万众瞩目街谈巷议的程度。
随手抓一个老酸奶明胶事件剖析试试吧——2012年4月9日,中国乳制品工业协会、中国烘焙食品糖制品工业协会和中国食品工业协会糖果专业委员会,同一天各自发表声明,声称“老酸奶和果冻不含工业明胶”。北京市质量技术监督局也急忙发出通报,从未接到过针对北京获证食品生产企业使用工业明胶进行食品生产的投诉,我们在检查中也未发现此现象。
可是,相关生产企业已经陷入重重危机之中。“兰州市场酸奶大幅受挫”,济南市沃尔玛和银座购物广场等超市,内蒙产地一种古老酸奶,价格已从4.6元降到2.9元。
即使这样,各市场老酸奶销售扔大幅下降。情急之下,北京三元食品股份有限公司副总、光明乳业公司高管、青海小西牛乳业公司经理等一干企业领导们都纷纷出来站台撇清洗白。但他们是否知道早在一周或者更早前,央视主持人赵普,已在他的微博上公然称:“来自调查记者短信:不要再吃老酸奶和果冻了。
尤其是孩子,内幕很可怕,不细说……”《经济观察报》调查新闻部记者“朱文强”也发微博称,“央视一哥们说,以后别吃果冻和酸奶,问为啥,他就比喻说,哪天你扔了双破皮鞋,转眼就进你们肚子了”。朱文强还说:“这才是今年315晚会重头,可惜没播”。
他们这些全国知名媒体人的微博粉丝都是以多少万计量的不算,仅仅这两条微博的转发量,几天就达到13万次。这些足以搅起巨大波澜的舆情征兆,为什么没能引发相关生产企业的高度关注并及时反应呢?一个合格的企业公关从业者,在自己企业及其产品已被卷进舆论漩涡的时候,不知情或者冷漠对待,都是决不可容忍的。返回搜狐,查看更多
