梁建章旅游 梁建章:旅游消费就是到全世界享受最好的服务
日前,携程创始人、董事局主席兼CEO梁建章在第二届世界互联网大会分论坛上发表了演讲,对中国旅游市场发展现状提出了一些看法。梁建章认为,“未来很大一部分的旅游消费,实际上是让人们到全世界各地享受最好的服务”,“当整个世界人才的交流更密切,创新速度也会加快,人才的流动也会更多,携程的生意也会越好。”
梁建章认为,世界全球化的第一步,就是所有的商品流动是没有障碍的。梁建章称,“所以,无论在世界上任何一个地方的居民,都可以通过跨境电商,去买到世界上任何一个地方最好的产品,我想这是指日可待的。”
事实上,从携程旅行网创立至今,也一直在提供与“跨境”有关的旅游产品。尤其是在今年第三季度,携程出境游占旅游度假的总体比例继续保持在50%以上。
“制造业,或实物产品,占整个消费领域的一小部分,现在服务业的占比越来越高。服务业,是不是什么时候都可让所有的人都能享受到最好的服务产品?”梁建章说,“这可能比商品的差异更大。最好的医院可能不一定就在你的城市,或最好的学校、最好的投资机构也不一定在你的城市。”
“这(服务上的好坏差异)其实给我们一个非常大的机会,携程也受益于这个机会。”梁建章说,“未来很大一部分旅游消费实际上是让人们到全世界各地享受最好的服务。比如开会,我们就要经常到这里来开会,因为这里可能是个最好的开会的地方。”
梁建章说,真正再进一步,是跟经贸一体化相关的,“就是你要让各种投资、人员流动,包括工作机会,更加全球一体化,把障碍拿掉,使得最好的服务产品能打到全球去”。
“如果你在任何地方都可以获得全世界最好的服务的话,那就不需要到那个地方去了,携程不是生意少了吗?”梁建章认为,“其实,这个正好是倒过来的。”对此,梁建章具体解释:“你发觉你在中国能吃到最好的印度菜、台湾菜,但你还是想到印度、台湾体验一下当地最正宗的东西。这种交流,这种互通会进一步的加强人们去旅游的一个愿望。”
“还有就是人员方面的流动。”他说,“你要把服务品牌推广到海外的话,必然在商务上会有人员的交流,包括跟当地的政府、人才的交流。实际上,这也是非常大的一块旅游需求。”在梁建章看来,这个过程会进一步加快整个世界的创新速度。
“我们现在不是说创新是最重要的吗?其实,对于人才、信息或各种各样的服务贸易而言,越开放创新速度越快,因为创新就是把世界上最好的、其他的想法,在世界上其他创新的基础上,融入你自己的想法,融入本地的一些想法,才会得出更加有创意的想法。”梁建章说,“所以,当整个世界人才的交流更加密切的话,创新的速度也会加快,当然人才的流动也会更多,我们的生意也会越好。”(徐金忠)
