华帝是哪个国家的品牌 华帝荣获“全国诚信品牌企业”:做新营销的守诺者
品质成就品牌,诚信铸就未来。一直以来,诚信比营销更容易让企业深入消费者的内心。
2018年9月,中国质量万里行促进会在国家“质量月”期间,开展以“传递质量诚信、助力品质消费”为主题的“‘全国诚信品牌企业’大型网络宣传专题活动”,以此大力扶持标杆诚信企业,引导企业未来发展。
据悉,中国质量万里行促进会自1992年以来,围绕打假扶优、规范市场、引导消费、服务企业等方面开展活动;并将产品质量视为市场最重要的通行证,为广大消费者的利益保驾护航,进行着各方面的努力。
此次“传递质量诚信、助力品质消费”全国质量月主题活动中,中国质量万里行促进会通过明察暗访与评估考量,最终为受访的各企业颁发了2018“全国诚信品牌企业”奖项。作为在世界杯营销中积极兑现“夺冠退全款”诺言的华帝,荣获该奖项。
中国消费者更愿意选择那些可信赖、尊重消费者、守信重诺的品牌。而能获得消费者的信赖和忠诚,是诚信品牌的重要衡量标准。那么,如何才能获得消费者的信赖和忠诚呢?首先是产品品质要有保障,让消费者能买得放心,用得舒心,这是信赖的基础。其次,营销及服务体验也是尊重消费者、建立消费者与品牌信赖度和忠诚度的关键要素。
26年来,华帝始终将产品品质作为企业安身立命的根本,从创立之初打造的“精品一族”到现在的“致力于成为全球高端品质厨房空间的引领者”,华帝始终以用户信赖为目标,层层把关产品品质。近年来,为了进一步提高产品研发和生产等环节的可靠性,大幅提升产品品质,华帝积极完善供应链管理、推动产品可靠性工程,并开展“物料认证”体系工作,并取得了良好效果。
2018年上半年,华帝产品品质关键指标维持了高革新率与低市场维修率的趋势,较2017年来说更上一层楼,更于今年获得“广东制造十大质量先锋”奖。无论是对用户还是对自己,华帝都交了一份满意的答卷。
而在售后服务上,华帝推出了独立运营的服务品牌“Vdo”,包括市场全覆盖的外部服务体系、7×24小时响应的内部服务体系、互联网服务平台。华帝把用户、经销商、服务商的交互,配件与关联产品的交互,家电与家具的大数据云服务,集成在一个平台上,实现大数据分析,这样一来,对用户售后服务的针对性将会变得更强,服务效率和服务满意度也有显著提高。
2018年的夏天,华帝在全国乃至全世界的关注下,兑现了“法国队夺冠 华帝退全款”的营销活动承诺,在完成退款的同时,守信重诺的企业形象也得到大家的一致见证。品质取胜、服务满意、守信重诺,正是这些以消费者利益为先的行动,使获得“全国诚信品牌企业”的华帝实至名归。
正如华帝董事长潘叶江所说:“我希望用户与厨电的关系,由一生一次,变成一生一世”,这既是华帝真真实实在做的,也是在过程中慢慢让更多的用户从心底对华帝产生了信赖和忠诚。
总的来说,无论是品牌还是产品,一个受用户长久喜爱的企业,离不开其本身长久的产品技术与品质积淀,也离不开其对用户的真诚。我们也希望看到更多像华帝一样的企业,能够从用户角度出发,带来更多有意思的高品质产品,更有获得感的营销,并竭力为用户打造更具幸福感的生活。
