姜岚昕演讲 姜岚昕:生态增长的两大核心密码

由世华集团和商界传媒集团联合主办的“第四届全球企业家生态论坛”于2018年9月9-11日在西安召开。北京华夏管理学院校长姜岚昕先生发表了演讲:

我今天给大家讲的主题是:生态增长的两大核心密码。

什么叫生态式增长?

企业增长两种,一种是生态式增长,一种是野蛮式增长。

生态式增长就是自然的、和谐的、利他的、利众的方式获取企业的价值、企业的增长,野蛮式增长是一切以结果、目标、盈利为导向。当两种增长经过三年、五年、十年之后,你会发现那个看似走的快的后来他会走的很慢,甚至会形成灾难性的结果,这个生态式增长未来持续力会更强。

商业的本能和商业的本质两个概念是一样的还是不一样的?什么叫商业的本能和商业的本质?它有什么是不一样的?

今天我要告诉各位,中国的企业家、世界的企业家,都是因为商业的本能干掉了商业的本质,偏离了商业的本质,最后没有创造商业上生态性的成功。

我们经常因商业的本能,赚钱、生存、发展、壮大、业绩和利润,最后慢慢你发现你没有为客户创造价值,为团队创造价值,为股东创造价值,为社会创造价值。所以商业的本能不等于商业的本质。

我做了企业家教育,给我带来的深切的感受,为什么很多企业家慢慢走不下去了?慢慢的走不动了?慢慢的没有后增长了?都是商业本能干掉了商业的本质。

很多人都是本能干掉了本质,而不是本质的牵引下来完成你商业的本能。本质是什么?本质就是你的客户是谁,我为客户创造什么价值,我为客户创造什么独特的价值。我的研发、生产、推广、销售,都围绕客户的价值思维、价值认知、价值导向、价值体验来做。

走对跟走好两个性质是一样的还是不一样的?走对是什么?走好是什么?你发现很多企业家好象业绩增长了,利润提升了,公司壮大了,好象外面越来越繁华,但是你却在错误的道路上狂奔。看上去你快速的到达了目的地,看上去你好象比别人领先了一步,看上去好象你比别人获取的快,但是你一定要明白一个问题,请问你做的是你该做的吗?

在这个世界上往往不是你不去做100件事,而是100个人去做一件事。所以企业的生命力不在于你会十八般武功,而是你把一个武功用18倍的力量把它练到极致。

走快不等于走对,走的越快的未来可能死的越惨,走的越快的反弹、破裂越大,走的越快的公司损失惨重。所谓的走好,我的公司越来越大了,我的利润越来越高了。走好不等于走对,你走好不等于走对是两码事。

我从23岁开始发愿,终身为世界华人、富人企业服务,以终为始,以始为终,以死向生,其他任何领域再大的念头我都不会为之所动。只要我自己定了,我才能为同类的客户、伙伴、股东乃至社会各等人产生链接,而不是简单的一个利益诱惑,不是简单的一个观念沟通,而来带来终身价值、终身信仰、终身棋手,这才是企业生态增长的力量。

所以今天我要跟大家谈一谈如何生态增长的两大核心密码。

第一个就是打造公司的核心竞争力,生态增长一定是走对,不是走好。不是公司做商业的本能,而是要做商业的本质。今天我们的主题,第一天我们谈的是社会企业家使命、责任、生态,第二天我们要谈的是核心竞争力、社会化投资,明天全天是匠心精神、时代趋势、文化的传承。

第二个密码就是打造德才系统。在一个公司当中,只有一个企业家关注了这两条腿,那么一条腿的核心竞争力是来自你为客户提供的价值,第二条腿就是来自于你为你团队打造的价值。如果这两条没有卡住,没有明确,没有化成你上下一心的力量,没有达到万众一心,万年一处,万箭齐发,你的力量都是出不来的。

今天我要告诉你,核心价值就是你提供好让客户物超所值,他觉得花了100块,他觉得已经超值了。附加价值就是不仅仅超值,额外再给他感动、意外惊喜,让他内心产生了觉得跟你合作是他从来没有遇到过的合作。

偏好价值就是他觉得你怎么想得那么周到,连我自己都没有想到。怎么样让偏好价值能够让他觉得不仅仅是一个意外的惊喜,而且他能够产生极大的忠诚。

最后是深度价值,不是一生一次,而是一生一世;不是一次买卖,而是一生的交情;不是一次购买,而是终生价值链接。只有你是终生的价值链接,你才会珍惜你的客户的产品的价值体验,你才会不惜一切的代价把客户的价值体验打到极致。

世华的核心价值第一个是实战、实效、实操。老师、学生要实战,老师讲实战的内容,内容要实战,学员现场实战。跟今天论坛不一样,今天讲了就要做、就要演练,第二个是实效,研发要实效、模式要实效、工具要实效。

最后一个现场实操、落地实操,每过一段时间可以来复习,那么我们所有的总裁班的课程都是终身免费复习,所以你一切围绕这个做。我们讲课可以激情、可以幽默、可以风趣,但是这都不是核心价值,核心价值就是这三个。

我们附加价值是落地性工具模板,每讲一个内容都可以给一个工具,偏好价值是一对一咨询示范辅导,这个就是个性化。这个更具有针对性、一对一的指向性。

最后我们要做成社会企业家联盟,把社会企业家透过游学、参访、会员、主席、秘书长把它全部变成一个深度的价值。所谓深度的价值是什么?就是我们怎么样在名誉上、在利益上、在资源上怎么样打造一体化,把客户从一个消费者变成一个联盟者。

其实很多的东西你会发现当你的焦点不在于自己赚钱,不在于自己获得,不在于自己得到,而是想到我到底能为客户提供什么核心价值、附加价值、偏好价值和深度价值的时候,你的客户的价值体验感越强,他的购买力、他的口碑、他的转介绍就强,这就是生态增长。

如果你的焦点、你的思维都在这个地方,那你的结果就不一样了。你知道很多人为什么要到海底捞用餐,他买到了附加的价值。我也感受到了价值体验,我感受到了什么是为客户着想,什么是以客户为中心,什么是真正打造客户的价值体验,什么叫以客户思维、以客户导向、以客户价值。

你所有的研发、生产、推广、销售、广告,你的人才、你的价值观、你的理念、你考核、你的奖励,一切指向都在这里。那你结果就会不一样了,你能给客户带来什么核心价值。

你看看那些聪明的公司,那些聪明的领导,那些聪明的团队,能走多远,能走多久,他认为走的很好,但他走错了。他认为他很有商业本质的敏锐感、商业本能的营销策划能力,但是他正在丧失核心竞争力的指向,这种公司我都不会看好,都不会走远。   

你们的客户有什么偏好客户,你要深度的研究它,只有你真的不要止步于核心价值和附加价值的时候,更深一步就是偏好客户。

一切以客户为出发,一切围绕客户的价值需求而打造;一切以客户为中心,一切围绕客户的价值体验而做。客户需求度高,自己比较强,对手比较弱,达到三最合一,往一个方向打。