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Q:聪宁居家日用专营店自提订单是否收费?? A:您好,自提订单是不收运费的。
Q:什么是无理由退换货? A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。
因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款
Q:原订购运费退不退回? A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:聪宁居家日用专营店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的聪宁居家日用专营店售后保障单背面的退货地址。
免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至聪宁居家日用专营店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
Q:可以指定送货时间吗?? A:目前聪宁居家日用专营店暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,聪宁居家日用专营店不接受平邮或以到付形式寄回包裹,聪宁居家日用专营店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。聪宁居家日用专营店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
Q:余额提现怎么操作? A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
Q:取消订单/退货怎么退款? A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。
Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金? A:售后退款不支持现金退款。
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回,退款周期:审核通过后,退款周期与正常退款周期相同
Q:什么是电子发票?? A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。
