金正昆社交礼仪 金正昆教授泉州开讲社交礼仪
早报讯(记者刘波陈武亮文/图)西装穿着有什么讲究?打电话时何方先挂机?接受名片时应注意些什么?昨日,著名礼仪与公共关系专家、中国人民大学国际关系学院博士生导师金正昆教授为泉州上千名商务人士上了一堂精彩的“现代商务礼仪与形象魅力”的公开课。
看过金正昆教授在央视《百家讲坛》开讲的礼仪节目的读者,一定对他有着深刻的印象,讲课幽默风趣,举例生动活泼。这次,他是应邀来泉州参加“中国商务礼仪高峰论坛”的。
在昨日的现场授课中,金教授妙语连珠,“素质教养”、“换位思考”、“注意细节”、“有效沟通”等成为金教授讲得最多的词。他说,“善待别人是一种教养,了解别人是一种智慧”;“在任何场合,不能伤害别人的自尊心”;“教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败”;“讲方言可以,但切忌在外人尤其是不懂方言的人面前讲,因为这是对他人的不尊重”;“沟通是种互动,相互交流,既要了解别人,也要使我们被对方所了解,所接受”。
讲课中,金教授重点谈到了在社交场合、人际交往中所应注意的礼仪细节问题:
穿西装或套装注意什么?
此时要遵循“三色法则”和“三一律”。“三色法则”指全身服饰颜色不能多于3种。一般情况下,男士穿深色西装,领带与西装同一颜色,鞋袜穿黑色。正式社交礼仪中,一看穿着不超过三种颜色的,便知道是正规军,四色是游击队,衣服如果有五种颜色就有点傻了,如果超过六种颜色,理都别理他。“三一律”,则是指鞋、腰带、包要同一颜色。
打电话何方先挂机?
这个问题没有惟一答案,但交际礼仪有游戏规则,地位高者先挂。和上司通话,肯定是上司先挂;和长辈通话,也是长辈先挂;如果是客户,对方先挂;如果两人是平等关系,那么,找对方办事的一方,主动联系的一方,就要等对方先挂;值班电话、热线电话、报警电话,要让群众先挂。你得让人把话说完,这是礼仪规则。
乘电梯应注意何事项?
在乘坐无人看管的电梯时,是主人先入还是后入?先出还是后出?
一般情况下主人应该先入后出,主要是出于安全与方便客人考虑。当无人看管的电梯开门时,为了保证客人的安全,主人应该先进入稍作查看,然后按住开门钮,方便客人进入;出电梯时,主人应当按住开门钮,让客人先安全离开,再自行出门。
社交场合如何赞美对方?
赞美对方是种教养。我们要懂得发现对方的优点,勇敢地赞美别人。如何赞美,技巧有三:一要换位思考,对方此时想听什么?说他喜欢听的。第二,善于发现对方值得肯定的地方。第三,注意对方不为别人所了解的地方或者被人误解的地方,这样,对方一定会觉得你就是他的知己。
