郑耀南老婆 都市丽人郑耀南的老婆 都市丽人郑耀南的创业故事
1995年的深圳,朴拙,亲切,一切风景中都带着激情燃烧的迹象,孕育着生机,充满了活力。这一年,20 岁的郑耀南,凭着福建古田人敢闯敢拼的劲头,怀揣着500元,毅然来到深圳。刚刚中专毕业的他,找到的第一份工作是沃尔玛中国总部的保安,负责“看大门儿”。
郑耀南则认为,简单的工作更要做得不一样,才会得到机会。比如他会留心记住楼里进出每一位的名字,见面时能直接叫出对方名字。“你就是一个保安也要做到这里最好的保安。如果我们不懂得岗位创新,也许保安就是一份工作,如果把沃尔玛当做学习机会,那就是一个机遇。”
沃尔玛作为全球最大的连锁零售商,有着独到的经营理念和企业文化。在工作之余,郑耀南更多的是观察这个全球大型企业如何管理企业、如何构建企业文化。时至今日,郑耀南最崇拜的企业家依然是沃尔玛创始人山姆•沃尔顿。
几个月后,郑耀南迅速得到赏识,职务也随之变化:由总部大门的保安升级到卖场的保安。在郑耀南看来,这个转变是他人生的一个巨大转变。“到了卖场后,我发现原来这个世界有另外一个不同的地方:就是很多消费者进来后,为什么会买这些东西,然后这些销售人员怎么能用最简单的技巧,把货卖给消费者,又该怎么去管理这些商品……这些都让我很着迷。”
当好奇一瓶化妆品为什么能卖300元时,销售人员告诉郑耀南:“卖化妆品卖的是梦想”。这句话着实让他震惊了一下,也促生了不做保安、转做销售的想法。于是,郑耀南转岗干起了销售,直到做到主管。
大凡成功者的故事里,梦想从不缺席。在郑耀南心中,慢慢孕育着一个宏伟的梦想:开创属于自己的生意!两年后,郑耀南选择遵从内心,用自己积攒下来的加上父亲资助的,共2 万多元,开了第一家化妆品店。在他的悉心打理下,仅用了一年时间,就做到了拥有10家化妆品店。
生意虽做得不错,但代理别人的牌子不能再做大,是郑耀南当时遇到的天花板。一次偶然的机会,他来到当时深圳最繁华的商业街东门,站了半天,惊奇得发现一个卖文胸的小摊位,每件仅售10 元的内衣,在一小时内成交额竟然接近1000元。
当时的女性内衣市场两极分化,一头是商场的高端品牌,另一头是超市的廉价产品。郑耀南则在红海之中发现了蓝海,开始思考如何开拓出现断档的内衣中端消费市场。1998 年,属于他自己独立品牌的都市丽人风内衣公司面市。
光靠开店开不出一家大公司。从懂销售,到做品牌;从埋头做事,到学会作势;从小老板到企业家,要走过多少路?
敢涉足如此性感的内衣行业,郑耀南自然有着过人的判断。“传统的内衣店只做文胸,但消费者的要求是多元的,到店铺后不仅需要文胸,也需要袜子、内裤、睡衣、保暖家居服等等,甚至为自己心爱的人买男士内衣睡衣,是整体要求。”
因此,郑耀南提出了“一站式购物店”,即把贴身衣物的产品整合到一个店,按价格、风格进行区分。只要到了专卖店,内衣、内裤、袜子、保暖背心、塑身美体,甚至为爱人买男士内衣睡衣,都一站购齐。
这种一站式快时尚体验服务,除了最大限度满足消费者对内衣的需求之外,也引领了整个内衣行业服务水平的提升。这也就是后来内衣业界有名的“集成营销”模式,被称为“全新的内衣消费模式”。
效果是立竿见影的。当高低档品牌还在市场混杀时,这种集成式品类营销模式,让都市丽人很快与竞争对手拉开差距。随后几年,其开店速度几乎年年翻番。对于扩张速度,郑耀南有自己的独到见解。在他看来,当别人恐惧时一定要贪婪,当对手收缩战线时,就是自己扩张的最佳时机。
2008年金融危机,大部分企业都在缩减规模甚至关闭时,郑耀南却加快攻城略地的步伐,门店版图从长江以南迅速拓展到全国主要城市,公司进入快速成长期。郑耀南看中的则是,此时市场进入成本会相对较低。
在过去的十年时间里,都市丽人门店数量也迅速增长,从2003 年的近50 家到2014年的6272家,以整整100多倍的速度扩张。
再然后,郑耀南改变传统的做法,放弃了代理,开始自己研发、生产、销售,覆盖了整个产业链,“中国最传统的代理制,我们发现这个模式肯定有问题,因为你不能控制零售,你不能控制终端,到底卖给了谁,什么情况都不了解。”
而发展到现在庞大的商业王国,他干脆把利润偏低的制造环节也剥离掉,选择轻资产,集中精力于品牌和研发。现在仅在总部保留3%的产能,专门用于制版打样及制造工艺改进试验。“在中国寻求一个帮你制造的人并不难,而且你把资金过多地放在制造领域的话,其实是给企业带来一定的负累。”郑耀南明白,将都市丽人打造成品牌运营商和服装零售龙头才是最关键的。
郑耀南的内衣哲学
外表的光鲜扩张,背后并不是一蹴而就。
“从一无所有的打工,到慢慢发展成现在的六千多家店,每一个过程都给我很多挑战与力。不去试,你永远不知道自己的能量有多大。”谈及往事,历历在目,这位临近不惑之年的帅气中年人,感慨万分。
他也曾膨胀过。2000年,也就是郑耀南刚创业的两年后,眼看着赚得钱越来越多,自我感觉超好。却被当时的合作伙伴欺骗了,所有资金甚至外借的钱都被卷走。“当时几个月都没能走出低谷,那是我人生中的非常重要的打击。你会觉得自己很聪明,结果被人给坑了。你从没有想到别人会骗你。”
他也曾失误过。2005年左右,因对市场预期盲目高估,都市丽人依然高速扩张,把资金全部拿去开店建厂、做长线投资,却造成资金链出问题,给整个企业带来灭顶之灾。“当时员工工资只能勉强把第一个月工资发了,第二个月的都没影了。”
曾认为对产品了解不足是创业碰到的最大困难的郑耀南,如今会喜欢“中国最了解女人的男人”这个称号。背后这份自信则来自于都市丽人拥有的庞大女性数据库。
“我有2700万的会员,我们对消费者的判断都有非常直接的一手资料。这是我们能在竞争中高速成长的一个最重要原因。”在他看来,都市丽人卖的不是单一“产品”,而是在“卖品牌”,甚至贩卖一种生活方式。
在中国好声音第三季开播的前一周,都市丽人宣布拿下浙江广电官网新蓝网的专区独家冠名,成为好声音的合作伙伴。加上此前高调签约林志玲、黄晓明,都市丽人希望稳居普通大众女性消费者的视野。
用当红一线明星代言品牌,在最好地段开平民内衣店,像优衣库一样卖高性价比产品。郑耀南心中的都市丽人是用“高品质、超实惠”的定位来打造“平民化”的“尊贵体验”。据中金公司预计,2013 年都市丽人市场份额为 2.8%左右,大约是第二大公司的 3 倍。
但是,海外龙头企业在各自本土市场的份额往往达到 15~20%,而且在西方,内衣消费占服饰消费的比例相当大,法国约为22%,而中国女性仅占衣着消费的5%。可以看出,中国内衣市场的未来发展空间巨大。进一步提升市场份额,是郑耀南的下一个奋斗目标。
或许是白手起家,郑耀南骨子里的那种藏不住的自信,背后则是超强的学习劲头与坚持不懈。他总是随身带着小本子,不时地掏出来记下有用的点子;他保持着每年上课时间至少40天、每个月必须阅读一本书的习惯;在他的时间安排表中,一年80—100天都在巡店,做一线调研……
