王晓锋走进九州通 走进九州通 王晓锋:“新零售”下价值重塑之道
原标题:走进九州通,王晓锋:“新零售”下价值重塑之道
走进九州通,王晓锋:“新零售”下企业价值重塑之道
互联网 如火如荼的进行着,新零售趋势下,从消费者、技术、渠道、到零售业态都发生了一系列变化,无论是品牌商、渠道商还是供应商,都处于这场变革的核心,摸索新零售时代下各自发展主线。
1月15日,应九州通集团消费品事业部邀请,上海六韬三略营销咨询机构创始人、上海九逸科技业绩通CEO王晓锋先生,赴浙江乌镇西栅景区,在举办过第二届世界互联网大会的枕水度假酒店思学厅参与了九州通题为“新起点、新征程、新突破”的年会,并发表了题为“新零售时代下的价值重塑——供应链企业如何‘新’出新经济“的专题演讲,就把握新零售时代下的发展方向和供应链企业的转型契机做了深度分析,得到了在场嘉宾和九州通集团内部的一致肯定和好评。
新零售——一场“用户为王”的拉锯战
作为一名专注零售实战与品牌咨询十多年、打造互联网零售业销售管理一体化服务平台业绩通的资深零售人,王晓锋先生对当下新零售发展有着自己分析与见解。
他明确指出,新零售的本质是零售的进化,是淘汰与重生,只有适应新节奏、掌握新方向的企业才可能脱颖而出,而所有的“新”都源于消费升级所拉动的的技术、渠道、场景、业态等一系列进化革新。
(王晓锋先生主题分享现场)
中国的互联网化是从消费者互联网化开始,王晓锋先生多次强调,新零售下,线下的真实的商圈 线上的虚拟商圈会诞生很多新技术,包括人脸识别、VR虚拟现实、人工智能、机器人等。消费者需求从原来关注价格转向现在的注重体验服务,人始终要在物理空间中生存,不管什么技术,都是围绕提供更好的体验与服务。消费升级对零售企业提出需求,包括品质、效率、体验、评价与分享等。
如何让线下用户每一个人、每一次购买,每一个产品都成为流量入口是关键。不同入口有不同的消费群体,分为以中产阶层为主的“需要”入口 新生代为主的“想要”入口。
所谓“需要”,是用户通过关键词搜索来表达,能提供答案的平台成为用户入口;所谓“想要”,是用户在表达需求之前,基于KOL或大数据精准推送,用户行为从搜索转移到去中心、内容、社群化的碎片场景,数据替代信息成为驱动力。在此之下,与之并行的是整个产业链上下游去渠道化、去中心化、去品牌化的全面升级。
针对供应链企业,王晓锋先生认为这类企业在新零售竞争中处于被动:供应链企业-中间“搬运工”,品牌用户两边不靠,为品牌和渠道商做嫁衣,挣的就是一份工钱。
其一虽然有品牌资源,但自身没知名度;像看不见的手,无法触摸到用户,顾客根本不知道你;其二有合作终端,不过没用户,基本与用户绝缘,无法与用户建立连接;自身的物流和技术优势也被弱化。王晓锋先生通过分享NIKE和7-11在新零售时代利用信息化 科技打造用户生态圈,布局核心竞争力获得成功的案例,引发参会者的思考;同时反向指出,供应链企业进化重塑的核心在于以用户为中心:走向用户、走向数据、跨越渠道,建立自己的用户生态,反之将逐渐被压榨直至替代。
移动支付 社交 大数据,未来驱动供应链企业价值重塑的“三驾马车”
王晓锋先生认为,社群 移动支付的方式能让供应链企业以较低的获客成本将用户串联起来,是打造高效运营生态圈的“最优连接比”。
对于支付工具而言,支付不是目的,而是为了获取用户,获取一定量级用户,平台建好了,未来才有无限可能。不管是微信、支付宝、刷卡还是第三方支付,都能通过二维码 活动等形式把用户迁移到平台,并建立数据库,进行标签化分组管理;而通过大数据精准运营社群:红包、促销、游戏互动等形式能进一步提高用户粘性,促进转化分享和二次购买。
在某种意义上,微信等不仅是一种支付工具,还可以实现涨粉,促进高效转化;社群不仅是为了留住用户,还可以实现增值,促进高效转化,最终打造自己的用户生态。
(王晓锋先生与九州通消费总公司代表合影)
“预测未来最好的方式就是创造未来”,王晓锋先生现场寄语在场嘉宾,他希望通过今天的分享,能够给在座一些有益的启发,希望能够为供应链企业带来一些发展新思路,他坚信只要永远以用户为中心,利用信息化技术和自身优势打通连接,供应链企业也能从“搬运工”升级为用户背后的服务商。
