王海京东 王海举报京东行贿 京东称没给任何人“免费购物”
王海还说,在北京经济技术开发区工商分局消保科的办公室里,有三四名工作人员的工资由京东商城发放,明显是京东的员工,相当于京东商城在工商分局里设置了一个“办事处”,京东因此掌握了很多不应该由他们掌握的信息:
王海:9月1号,京东发了一个内部通知,专门是针对职业打假人的,里面有一个说法很有趣,说他们工商事务部收到消费者投诉。一般来说,都是企业客服来处理这些事情,为什么会出现一个工商事务部?我就让人调查,发现很多消费者收到了直接来自京东的电话,消费者的举报信息、已经个人的隐私信息都被京东掌握了,而且工商局的处理明显偏袒京东。
王海表示,且不论京东的工作人员是否涉嫌冒充公务员,单单是工商局允许京东的人进驻就已经违法了:
王海:如果开发区工商局要对外出租办公室,应该通过公开的招标进行;如果办公室是免费的,就涉嫌滥用职权,因为工商局不应该给企业免费提供办公室。
目前,王海已经向北京市检察院举报京东商城涉嫌行贿。针对王海的举报,京东和北京市工商局宣传处都给我们发来了书面情况说明。
京东方面表示,王海的说法与事实不符。第一、京东是依照相关行政管理部门的流程派驻员工到工商局协助办公,以简化信息传递环节,提高消费者投诉的处理效率;第二、京东从未对任何人员提供过所谓的“免费购物”,如果有关部门开展调查,京东将对相关工作予以配合。
北京市工商局宣传处给我们发来的是北京经济技术开发区工商分局的一个情况说明。工商局方面承认,确有京东员工进入他们的工作场所,但只承担联络工作,提高企业内部响应速度,配合消费争议解决。
这份情况说明还指出,北京经济技术开发区工商分局的辖区内有四家大型电商企业,原则上所有电商企业都可以派联络员进驻。但考虑到京东投诉量占比偏高,又受限于办公条件,因此只有京东派驻了联络员,而且办公场所是无偿提供的。至于王海微博中反应的个人问题,他们高度重视,会积极配合相关部门调查。
职业打假人王海表示,北京经济技术开发区工商分局消保科的员工编制很少,有需要处理海量的消费者投诉,忙不过来可以雇人帮忙,但绝不应该让被投诉对象来直接处理。
京东派人进驻工商局,这件事究竟有没有问题,我们咨询了北京威诺律师事务所主任律师杨兆全。杨律师表示,并没有法律明文禁止这种做法:
杨兆全:现在电商这一块投诉量不较大,相关部门在处理的时候还是以调解为主,不一定每个案子都进行行政处罚。投诉量特别大的企业,工商部门允许他们进驻,我认为法律是不禁止的。当然这个过程中也要主意一点,就是不要让外界以为这个企业和工商局之间有什么关系。
杨律师还说,王海举报的行贿受贿问题,还需要有关部门调查取证,如果证实确有其事,公司和相关人员都会受到处罚:
杨兆全:对公司而言,需要承担罚金;对于公司具体的经手人员,比如说部门负责人,作出决定做这件事的人,个人要被判处有期徒刑或者其它相关刑事责任。
