意尔康男鞋棉鞋 意尔康的鞋差现在到什么程度?
客服要我妈再跑一趟,到原来的店铺让店员把鞋寄到公司去鉴定,我妈去后原来的店铺不接我打的电话,也不接客服的电话,拒绝寄鞋子(搞不懂又不是换鞋子为什么连动动手寄鞋子也不愿意)
把鞋子寄到公司检测的过程就这么一波三折,让我妈一大把年纪跑来跑去,末了鞋子检测出来是这样的结果
鞋子是拿回去了,可是师傅说没有问题,也没有相应的检测报告出来,单凭师傅肉眼、手摸、经验判断鞋子是否坏了,这是非常非常不正规的。当我向客服要求检测报告时,客服却告诉我自己去找检测机构,一双鞋就百来块,如果出了问题让消费者自己去找不认识的机构检测、自己掏钱给鞋子做检测,估计没有多少人会这样做,这就是意尔康客服看准了消费者的心理才说出这样的话。
这也是意尔康为什么不能做大做强的原因,光知道把鞋子卖出去了,不知道做好售后服务,店员低素质化普遍存在。