【保健是什么意思】专注保健养生产业市场的XinSPAce获千万级A轮融资
Xin SPAce心·养生空间(以下简称Xin SPAce)已于近日获得千万级A轮融资,投资方为星瀚资本。据透露,本轮融资过后,Xin SPAce估值已经达到亿元以上。
据了解,Xin SPAce是苏州心沐筠管理咨询有限公司旗下品牌,是以养生为核心理念,包含SPA、泡浴、推拿、足疗等服务内容及周边产品,依托专业的主题设计优势,结合都市人群对于娱乐休闲类型的综合场景需求,打造标准化管理和系统化运营的休闲娱乐第三空间。作为行业生力军,Xin SPAce搭建了标准化的运营模式,于2018年异军突起进入市场舞台。
本轮投资方星瀚资本创始合伙人杨歌表示,随着我国逐渐进入老龄化社会,国内健康养生行业将迎来新一波发展。同时系统化管理、品牌化管理一直是企业管理中星瀚资本非常看重的方面。Xin SPAce团队正是契合的伙伴,他们研发、供应链、培训和市场运营等板块都有丰富经验。
星瀚资本看好团队明确的愿景和高效的执行力,以资本助力企业降本增效、提升用户体验,并有信心帮助Xin SPAce成长为中国养生空间头部品牌。
随着市场消费形态的进一步升级,休闲养生和康体美妆行业迅速发展。根据《健康中国2030年规划纲要》,中国保健养生产业市场蕴含10万亿市值。而当下的养生市场仍然处在散、乱、旧、缺乏设计感、营销手段单一、服务水平参差不齐等阶段。
在Xin SPAce创始人郭骁看来,即便是现有的连锁门店,也存在着品牌老化、管理粗放的问题;大多按摩店老板都是手艺人,并没有品牌化运营的意识和经验,这也给新品牌留出空间。
为给消费者提供差异化的体验和服务,Xin SPAce 对标养生行业里的"星巴克",希望能够像星巴克一样用标准化服务和第三空间改变养生市场。郭骁认为,中国人本来就有边养生、边社交的习惯,在按摩店里闺蜜相约、商务会谈等都比较常见,养生场所也能够成为"第三空间"。
在体验上, Xin SPAce在环境与产品设计上偏向时尚和潮流,在设施上兼顾隐私与娱乐性,结合私人影院、咖啡、甜品等增值服务产品,力求客人无论需要独处或有社交需求,都可以获得体面优质的服务和体验。同时在视觉、服务、产品、运营与增值项目上实施标准化管理,并通过自有培训体系提高行业规范水平。
除此之外,Xin SPAce在产品、设施及品牌宣传上进行异业合作,同时开发自有品牌周边产品如洗护用品、精油、养生服饰等。消费者的体验能够被市场受欢迎程度直观反映出来,据创始人郭骁介绍,目前Xin SPAce已开门店平均在一个月内成为点评五星金牌门店。
而在开店策略上,Xin SPAce选择在国内一线及战略重点城市的大型商超和写字楼、居民区周边布局门店,单店辐射半径3-5公里。同时战略性增加旅游景区作为新场景,并成为国内第一家受邀进驻国家5A级景区周庄古镇的连锁养生品牌,同样的战略合作也将在其他5A级景区陆续展开。
由于景区为半封闭场所,人流量也比较密集,运营方和游客对于有设计感又可以信赖的连锁品牌存在很大需求。但与城市中门店主要做熟客生意不同,景区门店需要更加注意新客,并与景区人文文化相结合,因此会作为独立产品线运营。
记者了解到,目前Xin SPAce施行直营 加盟双模式开店,从前端研发到门店运营管理建立的一整套完备体系,利于复制扩张,对于加盟商的加盟热情形成有效吸引,同时对于消费者的消费体验也得以有效提升。
门店形态方面主要有三类:500平米左右的精品店、500-700平米的标准店,及700平米以上的旗舰店。创始人郭骁表示,传统养生场所要么太小(街头巷尾的养生馆)、要么太大(足浴城),太小的空间体验不足,太大的管理过于臃肿、难以连锁化,因此 Xin SPAce 选择居中店型。
门店运营方面,依托自有的培训中心和团队中经验丰富的专业师资力量为门店高效培育专业技师。自主研发并不断迭代的管理系统"心动",能够数字化管理门店运营数据、技师服务情况以及客户信息。
针对加盟店,也同样输出标准化的人员培训、管理系统以及营销宣传,所有的数据同样要汇总到品牌总部,能够保证品牌快速扩张过程中的单店生存能力。在营销上,传统门店多以充卡来快速回笼资金,但Xin SPACe禁止强行推销充值等令客人体验不佳的行为,只在前台基于客人需要来介绍充值,更多的是推广线上预订方式,避免高峰期推客,同时通过完善的客户管理系统保证客户粘度。
同时,在员工关怀、企业文化建设及内部管理上比传统养生品牌更加完善,虽然平均薪资与同类门店差不多,但工作负荷更轻,晋升体系更完善,导致员工的"自豪感"和"归属感"更强,因此相比业界平均70%的人员流动率,Xin SPAce只有30%左右。
