【医学心悟蠲痹汤】医学心悟︱医生 你竟跟患者开“花式玩笑”?!
今天早上,有个老病号(“老高”)告诉锋哥,他隔壁病床的病友问老高:早上查房的这位医生好幽默——听他经常给患者讲笑话……这位医生的人是谁啊?一把年纪的老高笑着对他说:你还不知道吧?讲笑话的医生是我们的锋哥。
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(文章观点代表作者个人,仅供参考)
我想问大家一个问题,医生给记得印象是什么样子的?冷峻?严肃?不苟言笑?甚至不近人情?
有没有这种医生呢?有。是不是所有医生都是这样的风格呢?答案是否定的。
可是,为什么医生一定要严肃呢?
医疗工作有其自身的特殊性,许多时候,医生总是需要在严肃的环境下开展诊疗活动,特别在进行手术和操作治疗时,更应该集中精力、神情专注,以充分保证医疗质量。
如果医生在给患者诊疗时嘻嘻哈哈,容易让患者和家属误解为对工作的不认真。所以,医生会下意识地将这种严肃的态度刻画在自己的脸上,渗透在自己的职业行为中。
长此以往,医生便会给人一种冷冰冰的刻板印象。
锋哥姑且不讨论这种“冷冰冰”是否存在合理性,我们先来讨论一下手术时医生戴的“花帽子”的由来吧。手术医生头上的花帽子,就是在彩色棉布上印着各式图案,通常都印着鲜艳的花朵或者小动物等图案,可是手术医生为什么要戴花帽子呢?
原来——
医生在人们的印象中特别严肃,往往会让患者有种莫名的紧张感。通过改变手术帽的样子,会为冰冷的手术室增添了一种诙谐感,这样做能拉近医生和患者的距离,令患者舒缓情绪、放松心情,减少患者对手术的恐惧感。另外,花帽子对于正在做手术的主刀医生来说,也有舒缓紧张情绪的作用,试想一下:助手做着做着手术,一抬头发现锋哥带着的帽子上有一朵大红花,是不是就放松了不少?
聊完了手术室花帽子,我们再来说说,医生的“严肃”的问题吧。锋哥的观点是非常鲜明的:医生对待患者的时候,严肃是一种方法,诙谐也是一种手段。
目的只有一个:让患者在整个诊疗活动中获益最大!
比方说,我们在跟患者交代病情、为患者进行严格的诊疗行为时,就应该严肃、严肃,再严肃,这时体现的是庄重性、严肃性、科学性和权威性。想象一下,当给一位生命垂危的患者进行家属谈话时,医生能嬉皮笑脸吗?!显然是不可以的。
但是,在某些特殊的场合,我们就可以放松绷紧的面部肌肉,适当地采取诙谐的表达方式——幽他一默。
比方说,在解释一个特别深奥难懂的医学问题时,我们完全可以采取这种方式。
例如,一位晚期患者问为什么要接受贝伐珠单抗治疗时,锋哥就会这样说:现在肠子里的恶魔已经被我们杀死了,不过呢,肿瘤就像是一个打老虎,在它被锋哥杀死之前呢,它生了几只小老虎、并跑到了其他地方,我们现在要用贝伐珠单抗这把宝剑的目的就在于——“饿死”或者“饿坏”远处的这几只小老虎。
大家可以想象一下,通过边说边比划、吐沫星子四射的锋哥的这样的描述,一来把一个比较复杂的问题、生涩的问题给简单化、形象化了;二来也会让患者一定程度地降低对药物副作用的恐惧感了,何乐而不为?
还有一种场合,锋哥会经常采用幽默的交流方式,比如,当患者特别紧张/恐惧/无助的时候,此时,如果医生还是一脸严肃地跟他交流,效果势必会被患者糟糕的情绪给削弱,此时,不妨稍微诙谐一下。
例如,患者刚刚经历了一次四级肠道手术的打击,天天担心自己肠子会不会出什么问题(出现各类手术并发症),这时锋哥通常会拿把椅子,一屁股坐在TA病床边,笑嘻嘻地对TA说:我知道你在等什么——你不就是在等一个屁(注:患者排气是肠道功能恢复的重要标志)吗?屁还在路上呢,估计有点塞车,但是应该不会晚点。
患者一听,噗嗤一下子笑了,这样以来,TA还会郁闷吗?还会难过吗?一句话解决了大问题!简简单单的一种交流方式的改变,不仅帮了得了病的患者,也改善了医生的沟通效率,节约了时间成本,是一件善莫大焉的好事情!
我想:当一贯严肃的医生突然会讲“花式笑话”的时候,就是患者把心门打开的时候。当我们由站着说话让患者不得不仰视你,改为——坐下来跟患者平视交流的时候,我们实际上已经让患者体会到了——专业并不意味着高高在上。其实,医生患者无疑是一个战壕里的战友,面对病魔,我们唯有同仇敌忾!
让我们一起幽默一把。
兰州军区总医院吴伟强医生↑↑↑返回搜狐,查看更多
