【首汽约车司机端】首汽约车以高品质服务开启新征程
中新网9月30日电 斗转星移,中华民族正走上伟大复兴的新征程,在逐渐富起来、强起来的飞跃中,中国人民开创了一个又一个奇迹,公路成网,铁路密布,高铁飞驰,飞机翱翔,一个高质量发展的综合交通运输体系屹立于世界的东方。交通出行领域的变迁史也是中华巨龙腾飞轨迹的一个缩影。
交通出行发生巨变 发展成就令人瞩目
1949年11月,中国民用航空局成立,揭开了我国民航事业发展的新篇章。1951年,为满足国家日益频繁的外事交往的需要,首汽应运诞生,这是由国家投资组建的第一家出租汽车公司,也是北京市第一家国营出租汽车公司。
1956年随着国宾队的成立,首汽的外事接待服务有了专业起点,专业的驾驶员队伍、精湛的驾驶技术、周到细致的服务,得到外国首脑的交口称赞。1971年1月,北京地铁1号线正式开通运营,至此,北京成为中国第一个开通地铁的城市。2011年7月,京沪高铁正式开通运营,运营速度350公里/小时,成为中国的一张亮丽名片。
随着大数据、人工智能等互联网技术的发展,交通出行方式越来越多元化,网约车的诞生,更是让大众出行更高效便捷。首汽集团作为中国第一家出租车企业,凭借着几十年的优秀运营经验,成为出租车行业领航者。而随着百姓出行需求的变化和互联网的普及,首汽集团也积极响应国家政策号召,率先实现传统巡游出租车的互联网运营方式,深化出租车行业改革,拥抱互联网进行转型,2015年9月,首汽约车正式上线运营,首汽约车的出现为网约车行业树立了服务标准和规范,引领了互联网出行的品质时代。
坚守合规底线和品质服务 首汽约车成就行业典范
从成立伊始,首汽约车就坚守合规安全的底线,提高驾驶员准入门槛,严格按照各地网约车准入标准筛选驾驶员和车辆,并加强对驾驶员的教育培训。
高品质服务也是首汽约车傲立行业的关键,首汽约车传承了首汽集团国宾级服务精神,一直致力于为用户提供满意的服务体验。为提升服务品质,首汽约车推出了行业首个十五项金牌服务标准和特殊人群服务规范,以更贴心、更细致的品质服务标准,引领行业回归服务本质,进入服务体验时代。
首汽约车还打造了业内领先的客服标准,成为行业内首家通过COPC认证的企业。为让用户拥有更安全、更智能的出行,首汽约车以技术赋能服务,上线TAD智能运营系统和CI车载智能硬件系统,极大提升了打车效率、司乘安全及体验。
使命引领 首汽约车将创造更美好的出行
首汽约车一直致力于成为中国品质出行第一品牌,未来,首汽约车还将从用户需求出发,抓住服务本质,一方面继续深耕技术和服务,通过以技术为服务赋能,为用户提供更有品质、更安全的出行,另一方面,首汽约车还将串联起生活、工作、教育、医疗、消费、旅程等更多的场景,探索消费与出行的场景融合,为用户提供更多增值和赋能服务,为消费者带来更个性化、更便捷、更美好的出行生活。
同时,首汽约车在高质量发展的过程中,继续组织爱心车队参与更多的公益活动,帮助社会上的弱势群体,践行企业的社会责任,为营造更和谐美好的社会贡献自己的力量。
几十年来,中国的交通发展令人瞩目,交通工具的变化除了源于科技的变革,还因无数中华儿女迎难而上、开拓进取、甘于奉献。以首汽约车为代表的互联网出行企业正是在这样的不懈奋斗中砥砺前行,为建设交通强国添砖加瓦,为新中国的美好出行贡献着自己的智慧和力量。
