【任督二脉打通后的感觉】小网格大成效 靖江打通税费服务“任督二脉”
中国江苏网9月16日泰州讯(闫鹏 黄惠)在靖江爱丽开新能源有限公司,谈及税务网格化服务,公司财务负责人吴林一个劲的夸赞:“公司7月份有一笔出口的报关单尚未做免退税申报,幸亏税费网格员的提醒,我们在8月份申报期内及时做了申报,让我们拿全了3万多元的退税款!”
基层税务部门能否提供高效便捷的服务,关系着成千上万纳税人和缴费人的获得感、幸福感。今年5月起,靖江税务局马桥分局先行试点,细化服务“颗粒度”,在“1 5”新税收征管体系框架内,依托社会化综合治理体系,打造“网格全覆盖、服务零距离”社会化协同共治服务品牌,好似打通了税费服务的“任督二脉”,让纳税人“少跑腿”,享受到更及时、高效的服务。
“随着个人所得税改革落实落地和社保费职责划转纵深推进,税务部门的服务对象数量剧增。为了提高纳税服务效率,真正实现税费服务进村入户,和群众需求的无缝衔接,网格化服务旨在打通税费服务‘最后一百米’,打造税费服务‘十分钟服务圈’。
”靖江市税务局党委委员、副局长刘钊表示,借助一个小小的网格,让税费服务的阳光照遍每一个基层村(社区)。据了解,税费网格化服务实行以来,马桥分局辖区的64名网格员采用线下上门辅导和线上微信咨询方式,已帮纳税人解决2000多个问题,主要包括申报系统操作不熟悉、税费政策不了解等。
“现在距离申报期结束只剩一个多小时了,有人知道网上办税大厅的不动产抵扣申报模块在哪里吗?真是急死我了……”江苏华星重工机械有限公司财务史会计在地藏村网格化服务微信群求助。5分钟不到,在网格微信群里的税费联络员陈江就给予了答复,帮他及时完成了申报。“网格化服务真是既及时又贴心!”史会计由衷点赞道。
为了让税费网格员真正成为纳税人、缴费人身边的“贴心人”,靖江税务局开展一系列培训辅导,向网格员们介绍纳税人、缴费人经常会咨询的热点税务问题,发放一些最新的税收优惠政策解读资料供学习。“以前是完全不懂,但是现在很多人都说我是半个‘税务通’,有税务方面的问题就会找我。”新跃村网格员展霞称,如果一些问题他们也不确定,会先记录下来,然后通过微信或者电话咨询税收联络员,再回复他们。
靖江市税务局党委书记、局长王华表示,税费网格化服务助力税收政策“无盲点”“无死角”的精准送达每一户,不仅扩大了税宣覆盖面,也提升纳税人、缴费人的税收政策知晓度。该局将强化对网格员的专业培训力度,持续深入开展减税降费宣传辅导工作,真正为纳税人和缴费人提供“零距离”服务。
