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“售后到家”是沈威旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
Q:关于沈威旗舰店部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
Q:分期付款是否可调整分期期数? A:无法调整
Q:如何选择发票类型?? A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头
公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前沈威旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
Q:我要怎么申请退货? A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加沈威旗舰店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的沈威旗舰店售后保障单背面的退货地址。
Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,沈威旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹,沈威旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。沈威旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
Q:分期付款可以同时购买沈威旗舰店多件商品吗?? A:可以,最多5件
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,沈威旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至沈威旗舰店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金? A:售后退款不支持现金退款。
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![>沈因洛湖北日报 [湖北日报]沈因洛:惟留清风在人间](https://pic.bilezu.com/upload/a/d9/ad901f3a535e4a9425ff9142aa90feeb_thumb.jpg)
