【水漫金山的故事情节】“水漫金山” 啥情况?

刚刚过去的国庆假期,无疑是市民赵女士最糟心的一个假期,原本就要入住新房的她,却只能面对着被污水泡毁的木地板、壁纸、门框、床垫、洗衣机等不知所措。昨日,万般无奈的赵女士联系了本报记者。

昨日,记者来到位于彰德路与文峰大道交叉口西南角的凯旋广场小区11号楼。记者乘电梯来到3楼,一进赵女士的新家,一股霉臭味扑面而来。虽说开着所有的窗户和门通着风,但还是难掩屋内的异味。屋内,赵女士和丈夫正利用休班的时间将室内进行打扫。“没办法,污水泡得时间太久,新铺的木地板全部被毁。”赵女士无奈地说。

事情还要从一周前说起。经过一年多的装修,赵女士家的新房终于可以入住了。国庆节前几天,赵女士和家人把新买的家电送到新房,准备国庆假期搬进来。“谁知国庆节前几天,我和丈夫工作都比较忙,搬家的事就耽搁了。等到10月2日,我利用轮休的时间来新房打扫,结果一进门顿时傻了眼,家中‘水漫金山’,恶臭无比,污水从厨房的下水管道中返出来,家里的地板几乎都泡在污水里。

家中的地面、壁纸、门框、沙发、餐桌、床垫、茶几、电视柜等无一幸免。”赵女士说。赵女士粗略估算,家里的损失在4万元至5万元。

“家里没住人,根本就没用过水,怎么会发生这种情况呢?”事发当日,愤怒的赵女士第一时间找到了小区物业,并进行了手机录像。在赵女士提供的录像中,记者看到,赵女士由一名物业工作人员带领,来到了所住楼层的1楼。

赵女士的新房是一幢临街楼,1层、2层都是底商,3层以上才是住户,赵女士家在3楼。录像中,物业工作人员指着一根直立的管道介绍:“这就是西户所有住户共用的污水管道。这里是1层,当时就是这根管道被堵住了。因为没租出去,一般都是员工放电动车的地方,是有人来放车发现管道漏水。

由于1层是商铺,没有地漏,所以污水就会往上返。3楼有了地漏,所以就……”视频中,赵女士对物业的日常工作提出质疑:“像这种管道,你们平时都不疏通吗?”工作人员回答:“这不堵谁去疏通?”

找到原因的赵女士与小区物业负责人进行联系,但负责人表示,污水管道堵塞与物业无关,是因为楼上住户用水导致的堵塞。而且事发当时,赵女士家中无人看守,所以才导致家中被污水浸泡多日。赵女士表示这个理由不能接受:“我觉得这个说法不合理,首先,我家是新房尚无人居住,不可能家中长时间留人看守。

其次,物业工作人员明知商铺无地漏,污水会往上返,为何不及时通知我和家人?另外,按照物业的说法,只要是楼上住户用水,管道就有可能堵塞,那我家就还可能面临再次被淹的情况。物业这样说就是推卸责任。”

回音壁

物业:只负责疏通入地公共管道,共用管道不归我们管

随后,记者与赵女士一同来到小区物业处进行咨询。赵女士向物业提出,自家因为污水浸泡家具及家电受损所产生的费用应该由物业负责赔偿。“我家房子装修好后,为了保证安全,我们切断了家里的水、电、煤等开关,这个意外完全是由公共管道堵塞造成的。”听完了赵女士反映的情况,一名自称是物业经理的男子表示:“我认为这个责任和我们是没关系的。我们只负责疏通入地公共管道,这种30层共用管道我们不管。”

对此问题,记者也咨询了多位业内人士。一位从事物业管理多年的业内人士表示,此案例中,物业公司经排查已认定是因公共管道堵塞引起,那么,物业公司要为疏于管理、没有及时履行好疏通和维修义务而承担责任;相应的损失,物业公司必须承担。

此外,如果物业有证据表明,管道堵塞的确是由哪家业主乱扔垃圾造成的,那么可以要求其进行赔偿。比如说,管道内出现装修垃圾,如果不能确定是谁所为,则依据“谁使用谁担责”的原则,可要求该管道的共有人,也就是使用该管道的所有业主共同承担责任。