陈晓东银泰 陈晓东:银泰绝不会“雪藏或抛弃银泰网”
陈晓东:银泰绝不会“雪藏或抛弃银泰网”
继沃尔玛、麦德龙、王府井之后,零售巨头大润发集团旗下飞牛网日前低调上线。正当中国市场的线下零售企业纷纷试水触网之际,近日,作为传统零售跨界电商的标志性网站银泰网却突然传出CEO廖斌离职的消息。
去年,“银泰百货”改名为“银泰商业集团”,新公司名称反映其将着力发展银泰百货、银泰购物中心和银泰网三大业态的新策略。然而在这个时间点上,“廖斌的离职”引发业界对传统零售企业O2O发展战略产生诸多猜疑。
昨天,银泰商业集团CEO陈晓东独家向南都记者回应,廖斌已在上周离职,原银泰网COO林琛接任CEO一职。“值得注意的是,银泰网后续发展策略不会改变,包括继续深耕垂直百货B2C的精准定位。银泰绝不会像外界误传那样,雪藏或抛弃银泰网。”
廖斌的压力
在业内人士看来,廖斌在银泰商业“触网”进程中扮演着极为重要的角色。从2009年银泰网上线运营至今,他带领团队用3年时间,实现年销售额接近6个亿。这意味着,这家由传统零售企业操盘的网站是目前中国品类最全、营业额最高的传统百货自营B2C平台。
如今廖斌的离任,不能不引发外界猜测,这是不是银泰集团电商战略发生重大调整的一个信号。因为从去年初开始,廖斌还兼任银泰商业首席信息官一职。他此前对媒体介绍,在担任CIO之后,其主要任务是参与到整个集团未来的信息化建设领域,将传统的零售方式互联网化、信息化,将实体门店无线化。
“实体门店无线化”实际上是为银泰O2O线上线下融合做的铺垫。“我们所有门店装最高速率、安全级别最高的WIFI,公开让顾客扫码,与网上售价进行比较,甚至可以给顾客加载流量。”银泰商业集团CEO陈晓东告诉南都记者,银泰所做的一切都是围绕用户需求来改变、改进。
最经典的案例发生在去年“双11”,银泰跟天猫合作,展开O2O运营,初战告捷。据银泰官方披露,去年“双11”当天,银泰在天猫上的百货精品旗舰店销售额高达3700万元,同比增长了6倍,与银泰旗下29间实体商店2012年平均每日销售相若。
用陈晓东的话说,“银泰网的流量是十万级的,而天猫的流量是亿级的,为什么不找电商大佬合作呢?!”毕竟“用户、流量被几家平台电商垄断,有了几棵大树之后,其他地方寸草不生。因为天猫们获取流量的成本比小网站低得太多、太多。”艾媒咨询CEO张毅给南都记者进一步分析。
不过,这些数据也同样折射出银泰网的某些处境:缺乏大流量、大数据;银泰商业的发力重心从百货转向购物中心,而银泰网原来的发展主要依附于银泰百货的供应链系统支持。在此基础上,银泰集团董事长沈国军还在公开场合放话,“银泰网今年将会止亏,明年将实现盈利。”廖斌曾对外坦言,“压力很大。”
银泰网不会被抛弃
从零售市场竞争来看,王府井等传统百货商都在缩减或暂停其网上商城的营销投入。现在,“廖斌的离职以及银泰百货进驻天猫意味着银泰将逐渐转变其线上策略,从自营B2C到进驻电商大卖场,借助其平台与客户优势发展线上业务。”中投顾问高级研究员申正远如此分析认为。
“如果银泰网没能实现盈利,很可能会遭遇冷藏或抛弃,特别是在银泰商业已与天猫达成战略合作关系之后。”不愿具名的业内人士的说法更加直白。
对于外界的种种猜测,陈晓东对南都记者明确表示,银泰网业务健康,后续发展策略等不会改变。“银泰绝不会像外界误传那样,雪藏或抛弃银泰网。”
不过,“简单的网购平台并不是我们做银泰网的全盘意图,除了网上商城的自营业务,它还囊括了与天猫等战略合作,与集团旗下的百货事业部、购物中心事业部捆绑到一起,借助‘团购卡’进行整合营销。”陈晓东说,银泰网未来会走平台化运作模式,将传统商业的盈利模式和新渠道的会员数据嫁接起来,打通多渠道会员积分,真正实现O2O。
“这种电商发展理念可能与廖斌有冲突。”北京昭邑零售总经理刘晖透露,之前业界就有传闻,廖斌比较反对银泰线上、线下一体化发展。
事实上,在国外,传统零售企业是电商领域的中流砥柱,但中国排名前十的电商企业,纯电商占了8家,传统零售商转型的只有2家———苏宁易购与国美在线。传统零售企业没有成功的模式,也没有学习的对象。
正是因为这一原因,目前无法评论谁更正确,无论是银泰商业公司层面,还是廖斌个人,甚至于中国整个百货自营B2C领域,一切尝试都是“摸着石头过河”,每一步的踏出都是艰难的选择。
